AIを活用したEC事業の効率化を実現する新サービス開始

AIネットショップ業務サポートとは

株式会社オークファン（東京都品川区）は、EC事業者向けの新たなサービス『AIネットショップ業務サポート』の提供を開始しました。このサービスは、ただAIツールを導入するだけでなく、各事業者が抱える業務課題に応じた支援を行い、導入から社内定着に至るまでの全過程をサポートするものです。

EC業務におけるAI導入のメリットと課題

EC事業では、商品登録や受発注、在庫管理、顧客対応、売上管理など、さまざまな業務が連携しています。そのため、一つのAIツールや自動化ツールを導入しただけでは、業務全体の効率化が達成できないことも少なくありません。さらに、AIの知識やノウハウが特定の担当者に集中する傾向があり、その結果、担当者が異動したり退職したりすると、運用がストップしてしまうというリスクも抱えています。この"運用の壁"をどう解消するかが、EC事業者にとっての大きな課題です。

伴走型サポートで自社内知見の強化

オークファンの『AIネットショップ業務サポート』は、単にAIを導入することにとどまらず、業界全体を見越した戦略的なアプローチを提供します。まずは、各事業者の業務内容や課題をしっかりと理解した上で、業務の棚卸しや自動化設計を行います。その後、適切な生成AIやノーコードツールの導入をし、導入後の運用についても継続的にサポートを行います。

特に注目すべきは、依存先を特定の担当者や外部ベンダーに限定せず、自社内にAI活用のノウハウを蓄積していける仕組みです。運用を続けやすくするための体制づくりを支援し、担当者が変わっても運用や改善がスムーズに行えるようになります。定期的に運用状況を確認し、必要に応じて改善提案も行うため、長期的に見ても安心です。

具体的な支援内容について

本サービスは、事業者ごとのニーズに応じた支援を月額制で行います。業務の棚卸しから始め、自動化の設計、AIツールの導入、その後の運用改善提案までを一貫して提供します。これにより、各サービス利用者は業務を効率化し、市場競争力を向上させることが可能です。

オークファングループについて

オークファングループは、データとテクノロジーによって供給者と需要者をつなぐ流通プラットフォームを展開しています。既存事業には相場検索サービスの『オークファン』およびBtoB取引プラットフォーム『NETSEA』があり、安定した収益基盤を築いています。さらに、新規事業として自社ブランドやライブコマース事業を推進し、国内市場に向けた商品企画・製造から販売まで一貫して行う事業モデルの確立を目指しています。今後も、既存基盤の強化と新たな成長領域の拡張に力を入れ、事業を進化させていく予定です。