職場の感謝と評価制度のギャップを探る実態調査結果発表

はじめに

企業における成果の評価は従業員のモチベーションの源泉とされており、特に人事評価制度の重要性がクローズアップされています。しかし、どのように評価が行われ、どのように感謝の言葉が伝えられるのか、その実態はどうなっているのでしょうか。株式会社リクルートマネジメントソリューションズ（以下「当社」）が実施した「人事評価と職場における感謝・称賛に関する実態調査」によると、期待と実感の間には大きなギャップが存在することが明らかになりました。

調査の背景

働く意欲と人事評価の関係を明らかにすべく、社員を対象に調査を行ったこの試みは、今後の人材定着や職場環境の改善に資する情報を提供することを目的としています。査のできらしい結果を把握し、職場における感謝の風土を育むことが検討されています。

調査結果のポイント

評価制度に対する期待と実感

調査では、評価制度を「重要」と考える人が61.2%に対し、実際に満足している人はわずか23.2%にとどまっており、このギャップは約3倍となります。これは評価制度に対する期待が満たされていないことを示しています。特に、影響力の高い「評価理由の説明」が不足していることが大きな要因とされています。

感謝の言葉と承認実感

感謝の言葉が交わされている職場は56.7%ですが、実際に「良い仕事が認められている」と感じる人は41.8%にとどまります。さらに、目立たない貢献を認識されていると感じる人は27.7%未満という現実があります。このことは、日常的に感謝が表現されていても、具体的な貢献を認められていない実態があることを示唆しています。

感謝・称賛が定着率に与える影響

感謝や称賛を実感できる環境ほど、就業継続意向が高まる傾向にあります。具体的には、感謝を実感している層は就業意向が4.20に対し、実感が低い層は2.90という結果が出ており、感謝が職場定着を促進していることがわかります。

調査者のコメント

当社の組織行動研究所研究員である久米光仁氏は、「評価基準や評価の運用に加えて、社員の日常の貢献を見える化することが、働く意欲や職場の定着を促進する鍵である」と指摘しています。

評価制度の再考が必要

人事評価制度を見直す際には、評価の基準や運用方法のみならず、日々の業務における貢献を誰がどのように認識し、評価するのかをしっかりと考えることが重要です。評価とは、ただの数字や結果だけでなく、評価理由や支援を受けることでモチベーションを高める要素でもあります。

結論

この調査結果からも明らかなように、会社の評価制度は重要であると認識されつつも、その制度が満たされていないと感じる従業員の多さには驚かされます。評価基準の明確化、感謝や称賛を日常的に交わす風土の醸成が、企業にとって今後の成長の鍵となるでしょう。今後の施策や環境整備において、これらの知見が活かされることを期待します。