BIツールで業績改善を図る企業が直面する課題とは

近年、ビジネスの現場では「データドリブン経営」が急速に進展しています。その中心にあるのが、業務データを可視化・分析・共有するためのBI（ビジネスインテリジェンス）ツールです。これにより経営者は迅速かつ精度の高い意思決定ができるようになりました。しかし、BIツールを導入することがゴールではなく、その活用方法が鍵となることが最近の調査で明らかになりました。株式会社キーウォーカーが行った調査では、BIツール導入による企業業績改善の実態が浮き彫りになっています。

調査概要

この調査は、BIツールをすでに導入している企業の経営者を対象に、どのように活用しているか、どの成果を実感しているかを探るためのものでした。調査は2025年3月18日から20日まで行われ、1,003人の経営層が参加しました。調査の結果、BIツール利用の目的は「業務効率化」「売上・利益向上」「コスト削減」が上位を占め、企業が求める具体的な成果が明確であることがわかりました。

BIツール導入の目的

アンケート結果によると、最も多い導入目的は『業務効率化（58.7％）』で、続いて『売上や利益の向上（44.1％）』『コスト削減（43.5％）』という結果になっています。これらの項目は経営成果に直結するものであり、事業運営の重要な指標として意識されています。また、BIツールが業務のデジタル化にとどまらず、ビジネス効果の最大化を目指すためのツールとして浸透していることを示しています。

BIツールの活用業務

実際に企業はBIツールをどのような業務に活用しているのでしょうか。調査結果によると、『営業活動の分析（46.3％）』が最も多く、次いで『マーケティング施策の効果測定（41.9％）』『財務・経理分析（39.8％）』の順に挙げられています。結果として、数値での可視化が簡単で効果が測定しやすい業務に集中している印象があります。ただし、人事やサプライチェーンマネジメント、経営戦略などにおいては活用が限られており、全体的な展開においては今後の成長が期待されています。

利用機能と課題

BIツールを利用する企業の多くは、まず『データの可視化（55.9％）』に重きを置いており、続いて『他システムとのデータ連携（41.7％）』『データのインポート・エクスポート機能（41.6％）』が重要視されています。このことから、まずはデータを整えることが優先され、高度な技術を駆使した予測分析などは今後の課題として残されています。しかし、実際には『業務効率化（75.3％）』『売上の増加（75.5％）』『コスト削減（75.7％）』といった成果を実感している企業も多く、導入による効果を実感している点は見逃せません。

課題とサポート体制

一方で、アンケートでは「効果を実感できていない」と回答した企業も2〜3割に上り、BIツールの運用における企業間での差異が顕著でした。また、分析結果を経営判断に活かしづらい、操作が複雑で使いこなせないといった意見も多く、特に分析結果をどう活用するかは重要な課題として浮かび上がっています。サポート体制も整いつつあるものの、教育プログラムやマニュアルの充実が求められています。専門的な人材が不足しているため、需要が高まっている状況です。

卓越した業務へ向けた展望

最後に、今後のBIツール活用の方向性について尋ねたところ、『業務効率化の強化（46.8％）』『コスト削減の推進（44.2％）』『さらなる売上の増加（35.7％）』が上位に選ばれました。即効的な経営改善を目指す企業が多い中、一方で新規ビジネスチャンスや迅速な経営判断の実現に対する関心も高まりつつあり、将来的にはこれらの高次な活用が求められることが予想されます。

まとめ

BIツール導入による業務効率化や売上増加など実が実感できている企業が多い中、いかにそのデータを活かしきるかが今後の最大の課題です。課題解決のためにはサポート体制の拡充が欠かせず、継続的なトレーニングや専門人材の確保が求められています。BIツールの真の価値を引き出すためには、それをサポートする人材や体制が必要です。これからの経営においては、データの導入だけでなく、活用するための基盤が肝要なのです。特に、株式会社キーウォーカーが提供する『Tableauソリューション』を通じて、企業はデータドリブンな意思決定を促進することができるでしょう。