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東京都指定管理者の運営評価結果を公表！向上への新たな取り組み

東京都指定管理者の運営状況評価が発表されました

2026年9月18日、東京都は令和7年度における指定管理者による公の施設の管理運営状況の評価結果を公表しました。これは、東京都が提供する多様な公的サービスを向上させるための重要なステップです。今後の運営に活かすべく、評価の意義や結果を詳しく見ていきましょう。

評価の目的と方法

東京都による評価は、管理の履行状況、安全管理、法令遵守、サービス利用状況、利用者満足度、行政目的の達成など、様々な観点から公の施設を評価します。各局が毎年度指定管理者から提出された履行確認書や事業報告書を基に確認と分析を行い、利用者アンケートや実地調査も実施します。これにより、一次評価を行った後、外部委員で構成される評価委員会による二次評価を経て総合評価が決定されます。

評価対象施設数と結果

今回評価された施設は合計218施設。その結果は以下のように分類されました。

- 評価区分S: 25施設（優良な運営で特筆すべき成果あり）
- 評価区分A: 91施設（良好な運営で様々な優れた取組あり）
- 評価区分B: 102施設（良好な運営）
- 評価区分C: 0施設（良好でない点がある施設はなし）

特に評価区分Sに分類された施設は、その運営実績から今後も模範となるべき存在です。

評価結果の活用法

この評価は、指定管理者が自らの強みと改善点を認識するために重要な役割を果たします。それによって、日常業務の改善策を講じたり、次期の指定管理者選定時に評価実績を明確に反映したりすることが可能です。東京都は今後もこの評価システムを厳格に運用し、利用者のニーズに応えられる施設管理を進めていきます。

主な取組事例紹介

この評価に基づく具体的な取組事例も紹介されています。

1. 武蔵野の森総合スポーツプラザ: 企業とのパートナーシップを活かした広告施策や、トップアスリートによるスポーツ教室の開催、星空観望会などの地域との協力を促進しました。

2. 東京都小笠原ビジターセンター: マッコウクジラの骨格発掘体験や、マイクロプラスチックの回収など、環境保全に資するユニークなプログラムが高い満足度につながっています。

3. 夢の島熱帯植物館: 夜間開館に伴う新たな鑑賞体験を提供し、来館者増加に繋がる取り組みを行っています。