小売・流通業の未来を切り開くデジタル戦略とは

小売・流通業の未来を切り開くデジタル戦略

日本の小売・流通業界は、634兆円という巨大な市場規模を誇りますが、現在は様々な課題に直面しています。エンバーポイント株式会社が公開したホワイトペーパー「【小売・流通業界】最新動向とデジタル活用戦略」では、この変革期におけるマーケティング戦略が明らかにされています。本レポートは、現場における「データ統合」や「自動化」にフォーカスし、企業が持続的に成長するためのヒントを提供します。

業界の現状と課題

日本の小売・流通業界は、キャッシュレス化やEC化が進む中、人手不足や物流の停滞といった問題を抱えています。特に「2024年問題」により、物流の効率が低下する懸念が高まっています。こうした状況の中、消費者との接点の多様化が進み、「One to One」マーケティングが注目されています。しかし、現実にはデータの分断によって情報活用が制限され、効果的なマーケティングが難しい状況が続いています。

データ分断というボトルネック

ホワイトペーパーでは、POSシステムやECサイト、アプリ、会員データベースなどがそれぞれ独立して機能し、相互に連携できていない「データ分断」の現状が指摘されています。この分断が招くのは、個別対応が難しくなることや、販促活動の非効率化です。そこで、エンバーポイントは、マーケティングオートメーション（MA）ツールの導入を推奨し、データの統合管理によって、より精緻なマーケティングを実現する方法を示唆しています。

投資判断に直結するトレンド

レポートでは、物流制約や省人化された店舗運営に関するデータも提供されています。具体的には、セルフレジの導入率や、顧客体験向上のためのIT投資の優先順位が取り上げられています。この観点から、データの統合、サプライチェーンマネジメント（SCM）、店舗運営の3つの側面を整理し、どのようにIT投資が顧客体験と現場負荷の両立を果たせるか検証しています。

成功事例の紹介

また、EC売上高を向上させた成功事例も紹介されています。ここでは、紙媒体からデジタルに軸足を移し、どのように成果を上げたのかを詳細に解説されています。データを適切に整理し、MAツールを導入することで、メールの開封率やEC売上の向上といった具体的な成果が得られたプロセスを見ることができます。

まとめ

このホワイトペーパーは、急変する小売・流通業界の状況を打破するための具体的かつ実践的な戦略を学ぶ絶好の機会です。変革の時代を生き抜くために、どのようにデジタル戦略を構築すべきか、そのヒントを得てみてはいかがでしょうか。興味のある方は、以下のURLからぜひホワイトペーパーをダウンロードしてみてください。