急な予定変更がエアコンクリーニングキャンセルの主な理由に

エアコンクリーニングのキャンセルに関する調査結果

「おうちにプロ」が実施したエアコンクリーニングのキャンセルに関するアンケート調査では、さまざまな興味深い結果が得られました。2000年代に入ってから、エアコンクリーニングは家庭にとって必要なサービスとなり、便利さが広がっていますが、それに伴いキャンセルも頻繁に行われるようになっています。ここでは、調査結果を詳細に見ていきましょう。

調査の目的と概要

本調査の目的は、エアコンクリーニングのキャンセル理由やキャンセル手続きについての理解を深め、実際にそれに関わっている方々に向けた情報提供を図ることです。日本全国から集めた100名の回答を基に、インターネットリサーチで実施されました。調査期間は2025年12月。男女比はほぼ均等で、男性が48人、女性が51人という結果でした。

キャンセルの理由

調査結果によると、エアコンクリーニングをキャンセルする理由として最も多かったのは「急な予定変更」で、全体の67%を占めています。次いで「体調不良」が20%、「天候の変化」が6％という結果でした。これらの結果から、家庭のライフスタイルに合わせた柔軟なサービスの重要性が見えてきます。

手続きの簡単さ

キャンセル手続きの簡便さについても調査が行われました。回答者の約93%が「非常に簡単だった」または「やや簡単だった」と答えており、手続きに対する満足度が高いことが分かります。手続きが複雑であれば、不要なストレスを感じることになりますが、シンプルでスムーズなサービスは利用者に安心感を与えます。

キャンセル料の認識

さらに、キャンセル料に関する認識も興味深い結果が得られました。キャンセル料が発生した場合、51%の回答者は「キャンセル料は発生しなかった」とし、多くの人が金銭的な負担を感じない形でのキャンセルが行われたことが分かりました。キャンセル料の金額については、28%が「妥当な金額と感じた」と回答しており、全体の半数以上がその金額に納得を示している点は注目です。

スタッフの対応への評価

キャンセル時のスタッフ対応については、約8割の回答者が「良かった」と感じており、その中でも「非常に良かった」と答えた人が30%を占めています。丁寧な対応が信頼を生み、リピーターや口コミが広がる要因となるでしょう。

必要な要素

キャンセル時に求められる要素についても調査が実施されました。「キャンセル・変更方法が分かりやすい」という項目に63人が挙げており、また、49人は「WEBやアプリから簡単に手続きできること」を重視しています。時代の流れに合ったサービスが求められていることは間違いありません。

まとめ

今回はエアコンクリーニングのキャンセル理由やその手続きに関する調査に基づいた結果をご紹介しました。急な予定変更など、生活環境に応じた理由が多く報告されている中、キャンセル手続きのスムーズさが大きな魅力となっていることが伺えます。「おうちにプロ」は、こうしたニーズに応えるサービスを提供しており、口コミや評価をもとにさらに進化を続けています。エアコンクリーニングを検討されている方は、ぜひ自分に合ったプロを見つけて快適な夏を迎えましょう。