AIエージェントの未来を探るビジネスカンファレンス「AICX Frontier 2026」

AIエージェントの革新を目指す「AICX Frontier 2026」

2026年5月19日火曜日、渋谷スクランブルスクエアで、ビジネスカンファレンス「AICX Frontier 2026」が開催されます。このイベントは、顧客体験（CX）の向上を目指すモビルス株式会社が共同主催し、AIエージェントによる顧客接点の進化と実装に関する重要な議論が行われる場です。

イベントの背景と目的

現在、AIエージェントは実証段階を経て市場へと進出し、特にコールセンターなど顧客接点において、その自動化・高度化が急速に進展しています。これにより、企業は競争力を強化するための新たなビジネスモデルへと移行しつつあり、顧客インサイトを基にした価値創出型のアプローチが求められています。

本カンファレンスでは、モビルスや他のAI関連企業が集まり、AI技術がどのように顧客体験を変革するかに焦点を当てます。また、パネルディスカッションを通じて業界の実務者たちが集い、実践に基づいた貴重な知見や課題について深く掘り下げます。

イベントの特色

このカンファレンスは、特定の商品やサービスの宣伝を目的とせず、業界全体の知見を共有することに重きを置いています。参加者は、AIエージェントによる顧客対応の自動化や、コールセンターの役割の変化、CX戦略の再設計についての理論を学ぶだけでなく、実際の成功事例や直面する課題についても議論する貴重な機会です。このような情報は、参加者が自社の戦略を見直し、より効果的なCXデザインを実現するための手助けとなるでしょう。

顧客接点の未来を考える

AIエージェントの導入は、企業が顧客からのフィードバックを効率的に活用し、CXを向上させるための有効な手段です。特にコールセンターの自動化が進む中で、企業は今後、顧客データを最大限に活用し、顧客期待を超えるサービスを提供することが求められます。このカンファレンスでは、そのためのステップや戦略について多角的に展開されます。

登壇者とプログラム

カンファレンスには、AICX協会の代表理事や他のAI関連企業の代表者、専門家などが登壇します。プログラム内容は以下のように決まっていますが、詳細は随時更新される予定です。

- 14:00〜開会の挨拶とキーノートセッション〜AI実装の課題と今後の重点領域〜
- 14:40〜パネルディスカッション1：「AIエージェントの社会実装」への道筋
- 15:40〜パネルディスカッション2：「価値創出型センター」への進化
- 16:30〜パネルディスカッション3：AIを活用できる人材の育成
- 17:20〜懇親会

参加者へのメッセージ

このイベントは、AIエージェントの導入を検討している企業担当者やCX戦略の高度化を目指す経営層にとって、非常に有意義な機会です。参加者は、業界の最前線で活動する専門家とのネットワークを築くことができ、最新の実務知識を得ることが可能です。参加を希望される方は、定員に達する前にお申し込みをおすすめします。