トラスコ中山がプロツール購買サイトにテックタッチを導入し利便性向上を実現

トラスコ中山が「テックタッチ」を導入

トラスコ中山株式会社は、機械工具の卸売業界において確固たる地位を持ち、製造現場や建設現場向けのプロツールを提供しています。そのトラスコ中山が新たに、プロツール検索・購買サイト「トラスコオレンジブック.Com クロス」にAI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）であるテックタッチを導入しました。この新たな取り組みによって、ユーザーがよりスムーズに必要な商品を見つけ、購入できる環境が整うこととなります。

導入の背景

トラスコ中山は、約450万点もの商品を取り扱っている日本最大級のプロツール総合サイトを運営しています。これまでは、サイトの機能向上や画面修正は外部企業に依存しており、ユーザーからの改善要望に迅速に応えられないという課題がありました。本年の2月に本格稼働した「トラスコオレンジブック.Com クロス」は、会員がPCやスマートフォンを利用して即時に在庫確認や注文ができることを目指しています。しかし、ユーザーが快適に操作できることが最優先であり、そのためには迅速な改善サイクルが求められるのです。

決め手となった理由

そこでテックタッチの導入が決定しました。テックタッチの最大の特長は、現場主導での内製化が可能な点です。システム担当でなくても、直感的に画面のユーザーインターフェイス（UI）を調整できる操作性は、特に非IT部門の担当者にとって大きな魅力となりました。また、導入から運用に至るまでのサポート体制もしっかりしており、他の企業の成功事例を学べるユーザーコミュニティの存在も、運用面での安心感を提供しています。

利用効果の具体例

導入後は、特にユーザーがつまずきやすかった初期登録や商品検索、購入プロセスを見直し、操作性やUI・UXを改善しました。この結果、自社で操作ガイドを即時に修正できる体制が整ったことで、改善スピードも格段に向上しました。ユーザーは、マニュアルなしでスムーズに操作が可能となり、購入までの体験が大きく向上したのです。

トラスコ中山のビジョン

トラスコ中山のデジタル推進部の部長である池上氏は、「トラスコオレンジブック.Com クロス」を「モノづくり現場の欠かせないインフラとする」との目標を掲げています。テックタッチの導入により、これまで以上に迅速かつ便宜性の高いサービスを提供できることが実現できたとし、今後も改善を続けていく意欲を示しています。

まとめ

トラスコ中山の新たな取り組みであるテックタッチの導入は、業界での利便性を高める重要なステップとなります。直感的でユーザーフレンドリーなシステムを通じて、モノづくりの現場のニーズに応えるとともに、さらなる成長が期待されています。テックタッチによって、ユーザーの利用体験は一新され、トラスコ中山の今後の展開に目が離せません。