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TAPP、業務にAIを取り入れた新たな挑戦

株式会社TAPPは、AIの導入を進める中で社員がその活用において大きな成果を上げています。特に、社員の約8割がAIを日常業務に組み込むまでに至り、業務アプリを自作できるスキルを身につけたことはこのプロセスの大きな成果です。

AI活用の現状

TAPPは、2026年5月と7月に「AI利用実態調査」を実施し、その結果を報告しました。調査によると、AIを業務のプロセスに組み込む社員の割合は57.8%から82.3%へと急増しました。この2か月の間に、AIの活用が確実に固まってきたことが伺えます。また、API連携や定型処理の自動化を実装できる社員も2.6%から21.2%へと増加しました。

さらに、利用環境の統合が進んだ結果、特定のAIソリューションであるGeminiの使用経験を持つ社員は34.5%から94.7%にまで増加しました。これにより、AI活用における「社内ルールが不明確」との回答は26.7%から3.5%に減少し、情報セキュリティへの懸念も46.6%から24.8%にまで改善されました。これらの変化は、TAPPが行った社内勉強会やセキュリティ対策の成果です。

AI活用の壁を越える

不動産業界は、個人情報を取り扱うため、AIを導入する際には慎重になる必要があります。事実、業界全体でも生成AIを全社導入している企業は25.4%にとどまっているという調査結果もあります。そこでTAPPは、安心してAIを利用できるルールを定め、その環境を整備しました。

社内の取り組み

TAPPは、AIを使った環境の集約と社員教育を通じて、AIを業務プロセスに統合することに成功しました。具体的な取り組みとしては、\(1\) AI環境の中央集約と\(2\) 週1回の「AIマスター勉強会」の実施があります。

1. AI環境の中央集約

社内で複数のAIツールが散在していた状況を改善し、Gemini Enterpriseに環境を統一することで、情報セキュリティの強化と権限管理を行いました。この結果、社内のAI活用率が急激に向上し、社員がGeminiを利用する側面が広がりました。

2. AIマスター勉強会の開催

「AIマスター勉強会」は、AI活用の基礎から実際のアプリケーション開発に至るまで、様々な内容が扱われました。社員が実務に沿ったアプリを自ら開発できるように、様々なスキルを習得する場が設けられたのです。

結果と業務改善事例

これらの取り組みの効果は顕著で、例えば営業部では契約内容のチェック業務が大幅に効率化され、従来の30分以上かかっていた確認作業が数分で完了するようになりました。また、開発部門では、物件データの集計時間が2時間以上から15分に短縮されるなど、具体的な業務改善が見られています。

今後の展望

今後、TAPPはAIを活用して生み出した時間をお客様への価値に繋げることを目指しています。社員がAIを駆使し、その活用を通じてお客様にどのような新たな価値を提供できるかを探求し続けます。今後も教育や実践を重ね、業務の質向上につなげていく方針です。

最後に

「安心して利用できる環境を整えることが、AIの全社活用の鍵です。社員がAIを使って業務を変革することを後押ししたい。」と、事業戦略室室長の近藤悠樹は語っています。今後、TAPPはその活動をさらに推進し、時代の変化に応じたサービス展開を加速させていくことでしょう。

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