オリジナルグッズ製作を巡るトラブル実態調査結果が明らかに！

オリジナルグッズ製作でのトラブル実態に迫る

オリジナルウェアやグッズの製造・販売を手掛ける株式会社プラスワンインターナショナルが実施した調査によれば、オリジナルグッズを製作した方のうち、なんと51.9％がトラブルを経験していることが明らかになりました。この調査は、オリジナルグッズの製作におけるトラブルの実態や、製作会社を選ぶ際の重視点を探るために行われました。

調査概要

- 調査期間: 2025年9月17日（水）〜9月19日（金）
- 調査方法: PRIZMAによるインターネット調査
- 調査人数: 1,007人
- 調査対象: オリジナルグッズを製作した経験のある方
- モニター提供元: PRIZMAリサーチ

トラブルの内容

調査に参加した方々の中で、過半数が経験したトラブルの具体的な内容を尋ねたところ、最も多かったのは『商品の傷・汚れ・破損（40.0％）』でした。次いで、注文した商品と異なるサイズや品番が届くといったトラブルが31.4％、素材や色味がイメージと違ったというケースが30.0％と続きました。

この結果は、品質や人的ミスによる問題の多さを示しています。特に、オンラインでの注文においては、実物と写真または説明文との間にギャップが生じることも多く、これがトラブルの要因になっているようです。

トラブルが多い商品

トラブルを経験された方に、どの種類のオリジナルグッズで問題が発生したのかを尋ねると、最も多かったのは『Tシャツ（34.6％）』でした。続いて『タオル（18.2％）』や『ノート・メモ帳・付箋など（13.6％）』が続き、イベントやサークル活動でよく使用される商品に障害が見られたことがわかります。

さらに、トラブルが発生したグッズの用途について尋ねたところ、『イベントスタッフ用（18.9％）』が最多で、次いで『ノベルティ配布・販売（18.0％）』と『サークル・クラブ活動（17.4％）』が続きました。特に期限が限られる用途での製作において、トラブルが頻発している様子が伺えます。

製作会社選びのポイント

オリジナルグッズを製作する際に、何を重視して製作会社を選ぶのかを質問したところ、最も多かった回答は『価格の安さ』でした。次いで『納期の早さ』『取り扱いアイテムの豊富さ』という結果に。また、トラブルを経験したことがない方は、『実績・信頼性』や『製作事例・口コミ』を重視している傾向が見受けられ、事前にトラブルを防ぐための参考として、これらの情報が重要であることが伺えます。

トラブル発生時の対応

トラブルが発生した際、製作会社からどのような対応があったかを尋ねたところ、『修正・作り直し（38.4％）』が最も多い回答でした。次いで『返金（22.9％）』『スタッフによる直接配送（22.8％）』となり、トラブルに対して迅速に対応する姿勢が示されています。

一方、不便を感じた点としては『担当者・サポート窓口につながりにくかった（26.0％）』との回答があり、連絡が取りづらいという問題が浮かび上がりました。このような状況下では、迅速な対応が求められるため、製作会社との連絡体制の重要性が再確認されました。

今後の選定ポイント

今後、製作会社を選ぶ際に重視する点については、トラブルを経験した人の中で『専任の担当者がつくこと』や『デザインを提案・制作してくれること』を重視する声が増加していることがわかりました。これに対し、トラブルを経験していない方々は『実績・信頼性』や『製作事例・口コミ』を重視する傾向が高いままです。

まとめ

今回の調査により、オリジナルグッズ製作経験者の過半数がトラブルを抱えている現状が明らかになりました。また、トラブルを未経験の方でも、信頼性や安心感を重視していることが特徴的です。トラブルを未然に防ぐためには、製作会社選びでの情報収集が欠かせません。オリジナルグッズ製作の楽しさの背後には、こうしたリアルな体験が隠れているのかもしれません。