サークレイスがAIエージェント「AGENA」を導入、業務効率を3倍に向上へ

サークレイス、AIエージェント「AGENA」を導入し業務の効率化へ

サークレイス株式会社は、AIエージェント「AGENA」を採用し、パフォーマンスをこれまでの3倍に向上させる新たな取り組みを始めました。企業が抱える人材不足の課題に応える形で、「Beyond AI」というビジョンを掲げ、AIを活用した業務の革新を目指しています。

AIエージェント「AGENA」の採用背景

近年、日本は人手不足に直面しており、企業の成長を支えるためには新しい解決策が必要とされています。サークレイスはこの現状を踏まえ、AIエージェント「AGENA」を導入しました。このAIエージェントは、人間社員の業務を補完することで、業務の質や対応能力を向上させることが期待されています。AGENAはわずか2週間のトレーニングで、24時間365日、安定した高品質な業務を実施できるのが最大の特徴です。このように短期間で、ここまでの成果が得られるAIエージェントは、まさに“超”能力を持つ社員と言えます。

AGENAの特長と利点

1. 高い学習能力

AGENAは、業務に必要なさまざまな資料や製品説明用の動画を学習することで、数日以内に業務を始められるようになります。これは特に、海外人事や給与業務に特化した当社のSaaSソリューション「AGAVE」で強みを発揮します。AGAVEの導入には専門的な知識が求められますが、AGENAは迅速にその知識を吸収し、業務に活かすことが可能です。

2. 大幅な対応能力の向上

AGENAは、顧客からの様々な質問に対し、人間の営業社員が対応する数十倍の案件に対して正確かつ丁寧に回答できます。これにより、顧客はAGENAとの対話を通じて、AGAVEに関する理解を深められ、営業社員はより重要な提案やネゴシエーションに時間を使えるようになります。その結果、営業の初期対応時間が大幅に短縮され、効率的な業務運営が実現します。

3. 24時間体制の対応

AGENAのもう一つの特長は、24時間365日対応可能であることです。このため、顧客が不在の時間帯や夜間、あるいは異なるタイムゾーンの方々からの問い合わせにも迅速に応じることができます。これにより、機会を逃さず、顧客満足度の向上が見込めます。

今後の展望

サークレイスは、AGENAの導入を通じて、業務の効率化だけでなく、AIエージェントの活用をさらに広げ、より多くのお客様に具体的な価値を提供することを目指しています。将来的には、担当する業務や製品範囲の拡大を視野に入れ、AIエージェントに蓄積されたデータやノウハウを活用した提案ができるよう努めます。企業のAI、DX人材不足を解消し、より良い社会を実現するために、今後も継続的に「Beyond AI」を推進していく考えです。