第43回派遣スタッフ満足度調査の結果、アデコとリクルートが際立つ評価を獲得

第43回派遣スタッフ満足度調査の結果発表

人材ビジネス専門誌「月刊人材ビジネス」が、最新の派遣スタッフ満足度調査の結果を公開しました。この調査は人材派遣業界のリーディングデータとして長い歴史をもっており、派遣スタッフの満足度を数値化して示す貴重な資料となっています。調査は2025年の10月30日から11月6日の間に実施され、3,000人の派遣スタッフから有効回答が得られました。

調査の目的と重要性

本調査は、人材派遣企業および派遣スタッフ間の関係性を深め、双方にとって有益なマーケティング情報を提供することを目的としています。継続的な業界発展を支えるために、顧客（派遣スタッフ）の満足を測定し、そのデータをマーケティング戦略に活かすことが肝要です。この取り組みは、2004年より20年以上続いており、多くの企業がそのデータを業務改善に役立てています。

調査結果の概要

今回の調査では、全16部門の業務品質を評価し、さらに重要な指標として「再就業率」と「口コミ率」が注目されました。特にこの再就業率を測るQ15の設問では、アデコが見事に1位を獲得しました。また、Q16の口コミ率に関しては、リクルートスタッフィングが1位を達成しました。これらの結果は今後の人材ご担当者にとって、派遣会社選びの重要な指標となるでしょう。

詳細な評価

部門評価では、アデコが全14部門中11部門で最高得点を獲得し、そのクオリティの高さが際立っています。評価項目は、登録から就労開始、その後の契約更新までに関わる全過程を横断的に評価しており、派遣スタッフの体験がどのように質的に高められているかを示しています。

部門名	評価
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1. 登録予約時の対応	最高評価
2. 登録時の対応	最高評価
3. 派遣システムの説明	高評価
4. 面接者の対応	高評価
5. 登録全体の満足度	高評価
6. 仕事紹介までの待機満足度	中評価
7. 仕事内容の満足度	高評価
8. 事前説明との比較	高評価
9. 給与の満足度	高評価
10. 担当営業とのコミュニケーション	高評価
11. 相談の対応	高評価
12. 相談への理解度	高評価
13. 相談への迅速さ	中評価
14. 相談の約束履行度	高評価

業界への影響

「再就業」と「口コミ」は、派遣企業にとって最も重要な指標です。これにより企業はどれだけリピーターを獲得しているか、また顧客からの信頼がどれだけ厚いかを知ることができます。推薦されることは、新規顧客の獲得にもつながります。

今後もこの調査の結果をもとに、業界全体が成長し、派遣スタッフの働きやすさを向上させる取り組みが続くことが期待されます。月刊人材ビジネスは、これからも人材派遣業界のトレンドをキャッチし、読者に有用な情報を提供していきます。

月刊人材ビジネス2026年3月号には、詳細な分析や企業インタビューも掲載予定です。ぜひお楽しみに！