デジタルツール活用実態を探る！生成AIとDX進化の最前線

企業デジタルツール利用実態調査2026の結果

株式会社日経BPコンサルティングが実施した最新の調査では、上場企業3500社、非上場企業1500社の計5000社から得られたデジタルツールの利用状況が明らかになりました。調査期間は2026年4月13日から5月24日まで行われ、431社からの回答が得られました。今回は、主に3つのテーマについての結果を詳しく見ていきましょう。

1. 法人モバイル市場の変遷

法人モバイル市場は大きな変化を遂げており、スマートフォンやiPhoneの利用が中心になっています。これは成熟市場への移行を示唆しており、大手キャリア間でのシェアの流動性も見られます。徐々に「品質重視派」と「コスト重視派」に分かれつつある企業の選択肢は、今後の競争を左右する要因となります。これに伴い、通信だけでなく、セキュリティや運用支援における価値提供がますます重要視されるでしょう。

2. オンラインコミュニケーションの定着

コロナ禍の影響で一時的な利用が目立ったオンラインコミュニケーションですが、この形式は業務インフラとして定着しています。選ばれるサービスはますます集中し、企業は単なるコミュニケーションに留まらず、AIを駆使して業務効率化へ進化しています。これにより、オンラインツールはますます重要な役割を果たすことになります。

3. 生成AIの進化と運用体制

生成AIは企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）の中でも特に注目されていますが、現在は試行段階から実用段階に以降中です。しかし一方で、業務展開は依然として限定的なケースが多く、企業はプライバシーや情報漏洩のリスクに対する対策を進めています。このため、運用体制の整備や人材の育成が必要となり、企業が安全かつ効果的に生成AIを活用するための課題が残されています。

これらの結果は、今後の企業運営や戦略に大きな影響を与えるものであり、デジタルツールの活用がビジネスの競争力を決定づける時代に突入したことを意味しています。特に、生成AIやオンラインコミュニケーションの進化は、これからの企業展開において無視できない要素となるでしょう。