カスタマーサクセス・アワード2026が盛況に開催！NECが最高賞受賞?

「カスタマーサクセス・アワード2026」が盛況に開催

2026年7月15日（水）、東京のウイングアーク1st株式会社にて、関係者200名以上が集まり、日本最大級のカスタマーサクセス表彰イベント「カスタマーサクセス・アワード2026」が行われました。このイベントは、カスタマーサクセス株式会社が主催し、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会が協力する形で実施されました。参加者は、カスタマーサクセスの取り組みや成果を共有し、最も優れた企業を称える場として盛り上がりました。

最優秀賞を獲得したのは日本電気株式会社（NEC）

今回のアワードでは、各社の努力と成果が評価され、最終ノミネート企業の中から日本電気株式会社（NEC）が最高賞「The Blue Flag of the Year 2026」に選ばれました。NECは、数万人を抱える企業でありながら、全社におけるカスタマーサクセスの仕組みを浸透させることに成功しました。また、ソフトウェアだけでなくSI（システムインテグレーション）領域への取り組みを広げており、顧客との関係構築においても素晴らしい成果を上げています。

審査員の古森茂幹氏は「社内関係者を巻き込み、全社的にカスタマーサクセスを実施する点が評価されました」と述べ、谷口修氏は「SI領域への適用でビジネスに貢献ableな組織を構築したことに対して賞賛しました。これはカスタマーサクセスの教科書的な事例です」と語りました。

記念講演とピッチバトルの開催

授賞式後には、NECの服部佳正氏と、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会の代表理事・山田ひさのり氏によるトークセッションが行われました。ここでは、大企業特有の課題や、それを克服するための組織変革の背景について深掘りされ、参加者にとっては非常に有意義な時間となりました。

さらに、ピッチバトル「カスタマーサクセス天下一武闘会」も行われ、2018年から続くこの取り組みには、4名のファイナリストが集結し、各自自社の新たな取り組みを発表しました。

その結果、freee株式会社の青山翔平氏が優勝しました。彼のプレゼンテーションは「収益を最大化するスケーラブルな顧客成果創出の取り組み」をテーマにし、多くのヒントを提供しました。受賞者には、50万円の賞金が授与されました。