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オンラインセミナー『電話対応マナー＆テクニック実践講座』のご案内

コールセンター代行サービスを手掛けるマーケティングアソシエーション株式会社が、2025年5月23日（金）にオンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を開催します。このセミナーでは、電話対応に関する基本的なマナーを学ぶことが気軽にできる機会を提供します。

セミナーの概要

このセミナーの特徴は、受講者が電話サポートの基礎をしっかりと学べる点です。カスタマーサポートの担当者や、電話対応の経験が少ない方に向けて設計されており、専門家からのノウハウを直接学べるチャンスです。

本講座は、動画視聴と復習テストで構成されており、視聴後には理解を深めるための場を提供します。特に、適切な言葉遣いや電話対応のテクニックについて具体的に解説するため、実際の業務に直結する知識を身につけることができます。

学べる内容

• - 電話対応の基本: 初めての方でも安心して受講できる内容で、電話における基本的なマナーを学びます。
• - 敬語の使用: お客様とスムーズなコミュニケーションを取るための正しい敬語の使い方について学びます。
• - オペレーターとしての言葉遣い: お客様窓口に立つオペレーターとしての適切な言葉遣いを確実にマスターします。

さらに、受講後のアンケートに参加していただくことで「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」をプレゼントします。この絶好の機会にぜひご参加ください。

対象者

次のような方に特におすすめの内容です：

• - 電話対応の基本を学んだことがない方
• - 電話対応に不安を感じている方
• - お客様窓口を担当する社員の研修に活用したい方

受講の流れ

受講はとてもシンプルで、以下のように進行します。
1. 開催前にメールでZoom参加用URLをお送りします。
2. 当日は講義を担当する講師が司会をし、講座動画を視聴します。
3. 動画の内容を振り返る復習テストを行います（Zoomの投票機能を使用）。
4. 復習テストの解答解説があり、理解を深めることができます。

セミナースケジュール

開催情報

• - 日時: 2025年5月23日（金）14:00～15:00（13:55から入室可能）
• - 会場: オンライン（Zoom利用）
• - 料金: 無料
• - 主催: マーケティングアソシエーション株式会社

この機会を利用して、電話対応についてしっかり学び、スキルを向上させましょう。お申し込みは、下記のリンクからできます。自動返信メールで参加用URLが届きますので、安心です。

• - 参加申し込みはこちら

ぜひご参加ください！

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