ニュージーランド旅行でのリアルなサポート体験！QEEQの安心サービスとは

ニュージーランドのサイドブレーキ故障体験

旅行の醍醐味は、予期しないトラブルをどう解決するかにあるとも言えます。福岡県在住の川添さんは、ニュージーランドでの素晴らしい観光を楽しんでいた最中に、突如としてレンタカーのサイドブレーキが故障するという予想外の事態に直面しました。突然のトラブルによって、彼の旅には大きな影響が及ぶことに。

突然のトラブル

川添さんは、彼の大切な旅のひとときに来たこのトラブルに非常に驚きました。車両が動かせなくなり、移動できないことに焦りを感じ、どうすればいいのか判断がつかなくなってしまったのです。そのような中、彼はすぐに海外レンタカー予約プラットフォーム「QEEQ（キック）」のカスタマーサポートに連絡をしました。

QEEQの迅速な対応

川添さんがボタン一つで繋がったQEEQのサポートスタッフは、彼の状況をすぐに理解し、迅速なアクションを取りました。現地のレンタカー会社と連携し、レッカーサービスを即座に手配。これにより、彼は必要なサポートを早急に受けることができました。

その後、現場のスタッフが車両を点検し、修理する過程で、川添さんはサイドブレーキの故障が自分の過失によるものではないという認識を持ちつつも、レッカー費用が発生しないかという不安を抱えていました。

明確な説明が安心感を与える

その不安に対し、QEEQのスタッフは丁寧にヒアリングを行い、明確な説明を行いました。「川添様、今のところ費用が発生していないので、安心してこのまま車をご利用ください。もし返却後に何か問題が起きた場合は、すぐにお知らせいただければ、こちらから現地会社と交渉いたします」との言葉に、川添さんは安心を得ることができ、自信を持って旅行を続けることができました。「QEEQの対応は本当にスムーズで、信頼のおける存在だと実感しました」と語る川添さんの表情には、安心感が浮かんでいました。

QEEQが選ばれる理由

- 24時間体制の日本語カスタマーサポート: LINEやチャットでの迅速な対応が魅力。
- リアルタイムの価格比較: 世界中の10万以上のレンタカーから一括で検索可能。
- 安心のサポート体制: トラブル時には交渉サポートや保険案内があるので安心。
- 柔軟な予約・キャンセル: 1ドルフリーズや無料キャンセルが可能。
- 日本人向けサービス: 免許証の翻訳サービスや現地の日本語ガイドを無料で提供。

ニュージーランドの魅力

ニュージーランドは「ドライブ天国」との異名を持ち、広大な大自然を自分のペースで楽しめる場所です。左側通行・右ハンドルという日本と同じ環境に加え、交通量も少なく初心者でも安心して運転ができます。絶景のミルフォード・サウンドやテカポ湖、ロトルアの地熱地帯など、レンタカーでしか行けないスポットも多く存在します。治安も良く、観光客に優しい状況が整っているため、長距離ドライブにも適しています。

最近では日本からの旅行者が、家族や友人と共に自由な旅を楽しむためにニュージーランドを選ぶことが増えており、QEEQの調査によると、海外ドライブ希望地ランキングでも上位に位置しています。

QEEQについて

QEEQ（キック）は、200以上の国と地域で10万以上のレンタカーを一括比較・予約できるオンラインプラットフォームです。日本語メリットを最大限に活かしたサービスが豊富で、リアルタイム価格比較、年中無休の日本語カスタマーサポート、LINEでの即時対応、さらには無料の現地ガイドサービスなど、初めての海外ドライブでも安心です。創業以来、「海外ドライブをもっと手軽に」という目標のもと、サービスの質を高め続け、2022年以降3年連続で「アジア最高のレンタカー予約サイト」にも選出されています。そして、2024年には革新的なビジネスモデルにより「ビジネスエクセレンスアワード」をも受賞。これからも、旅行者にとって価値ある情報とサービスを提供し続けるでしょう。