清水建設が全社DX基盤に「テックタッチ」を採用！業務システムの効率化と生産性向上を目指す

清水建設、全社のDX基盤に「テックタッチ」を導入

清水建設株式会社が、AI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を全社的なDX基盤として採用したことが発表されました。同社では、約1.5万人いるシステム利用者に向けて、主要6つの業務システムにおける操作に関する問い合わせ工数を削減し、デジタル活用を促進することを目指しています。

導入の背景

2024年から適用される時間外労働の上限規制を控え、建設業界では業務効率化が重要な課題となっています。若手からベテランまで幅広く利用されるシステムの操作において、ICTのスキルが求められるため、誰もが使いやすい環境が必要です。このニーズに応える形で、清水建設は「Fit to Standard」の方針に従い、カスタマイズを最小限に抑えつつ、標準機能を最大限に活用することを決定しました。しかし、現場実務とシステムの操作ルールに乖離が存在しており、デジタルの定着が進まないという課題がありました。そこで、アシストとともに効果的な解決策を模索した結果、「テックタッチ」が提案されたのです。

導入の決め手

「テックタッチ」の最大の特徴は、既存システムを改修することなく、操作画面で直接操作ガイドを表示できる点です。この機能は、清水建設の「Fit to Standard」戦略と非常に高い親和性を持ち、評価されました。さらに、300以上の社内システムの利用状況を定量的に可視化できるデータ分析機能があるため、現場の「つまずき」を特定し、継続的な改善へつながることも大きなポイントでした。

また、直感的に操作ガイドが作成できるノーコードの操作性と、大手企業への実績に基づいた手厚いサポート体制も重要な選定要因となり、DX基盤としての採用が決まりました。

期待される効果と今後の展開

現在は主要な業務システムへの導入が先行していますが、今後は自社開発やSaaSアプリケーションなど、全ての業務システムへ順次展開していく予定です。これにより、問い合わせ工数が大幅に削減され、現場と管理部門の事務負担を軽減できると期待されています。

全てのシステム利用者がICTツールを使いこなせる「Fit to People」を構築することで、全社的なDXの底上げが図られます。さらに、操作ログの分析機能を活用し、迅速な現場の声の反映や業務フローの改善サイクルを確立することで、生産性向上が実現されるでしょう。

清水建設のコメント

清水建設のDX経営推進室副室長兼基盤システム部長を務める室井俊一氏は、「テックタッチ」を導入したことで、システム改修に依存せずにユーザーがスムーズに操作できる環境を実現できたと語ります。また、可視化された利活用状況に基づいて、現場の声を反映させた継続的な改善を進めていくことが、全体の生産性向上につながると期待しています。

テックタッチについて

テックタッチ株式会社が開発した「テックタッチ」は、日本国内でのシェアがNo.1のデジタルアダプションプラットフォームです。ユーザーは簡単に操作ガイドを作成できるので、システムの利用促進に寄与しています。受賞歴も多く、企業のIT活用を支援する存在として注目されています。

テックタッチの効果的な導入は、業務の効率化だけでなく、働き方改革や生産性の向上をもたらす可能性を秘めています。今後、清水建設がこの新たな制度をどのように活用し、企業全体のDXをさらに加速させていくのか、注視したいところです。