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テレコメディアの戦略的拡大

東京都豊島区に本社を置く株式会社テレコメディアが、提供する多言語通訳サービスの対応言語を従来の22から24言語へと拡張しました。インバウンド需要の回復や、在留外国人の増加が背景にあり、特に金融、保険、交通、行政、観光といった分野で多言語の需要が日増しに高まっています。これに伴い、テレコメディアは社会経済活動の正常化に合わせて多言語通訳サービスの提供実績を5年連続で増加させています。

高い正確性が求められる通訳サービス

AI翻訳やAI通訳技術の急速な進化が進む中でも、特に金融商品の契約説明、保険事故受付、医療機関での案内、宿泊・観光領域での接客など、正確性や配慮が求められる場面では、依然として人による通訳のニーズが高まっています。テレコメディアでは、外国籍スタッフの直接雇用を通じて、通訳の品質向上と応対の質の改善に取り組んでいます。新たに24言語体制を強化することで、企業や自治体の多様化するニーズに応える力を強化する計画です。

新たに追加された言語

今回の拡張では、トルコ語とアラビア語の2言語が新たにラインナップに加わりました。これにより、多様化するグローバルニーズに応え、さらに幅広いお客様へのサービス提供が可能になります。

幅広い導入実績

テレコメディアの多言語通訳サービスは、品質と柔軟な価格設定により、大手企業から中小企業まで幅広く採用されています。特に、大手上場企業においては、金融契約や事故の受付が求められる高リスク・専門領域において「正確かつ丁寧な通訳」が選ばれています。また、中小企業や自治体においてはリーズナブルな価格設定により地域の飲食店や宿泊施設、自治体の窓口での導入が進んでおり、地域の多文化共生を支援しています。

全24言語の対応ラインナップ

新たにトルコ語とアラビア語が加わったテレコメディアの対応言語は、以下の24言語です。

• - 英語
• - 中国語（北京語・広東語）
• - 韓国語
• - タイ語
• - ベトナム語
• - インドネシア語
• - タガログ語
• - ネパール語
• - ポルトガル語
• - スペイン語
• - フランス語
• - ドイツ語
• - イタリア語
• - ロシア語
• - マレー語
• - ミャンマー語
• - クメール語
• - モンゴル語
• - シンハラ語
• - ヒンディー語
• - ベンガル語
• - トルコ語（新）
• - アラビア語（新）

多言語コンタクトセンターサービスの特長

テレコメディアの多言語通訳サービスは、国内最大級の規模を誇り、全国の300以上の法人や団体で採用されています。特長としては、以下のポイントがあります。

• - 多言語リソース：全24言語、24時間365日対応。
• - 専門分野への対応：金融、保険、医療、行政手続きなどの高度な専門用語に対応可能。
• - 品質重視の運営：外国籍スタッフとの直接雇用により、質の高い接遇を実現。

利用シーンの具体例

このサービスはさまざまなシーンで活用されています。例えば、自動車事故の示談交渉や機器故障時の緊急対応、フライト欠航時の振替などの緊急事態での利用が挙げられます。また、銀行口座の開設や海外送金、住民登録などの複雑な手続きにも対応。宿泊施設や商業施設での接客サポートも重要な役割を果たしています。

会社情報

株式会社テレコメディアは、1981年に設立され、東京都豊島区高田に本社を置いています。代表取締役社長は橋本 力哉氏で、公式ウェブサイトはこちらです。当社のサービスや詳細に関するお問合せは、以下の連絡先で承っております。

• - メール窓口: [email protected]
• - お問い合わせフォーム: telecomedia.co.jp/form
• - 電話: 03-5952-2000

テレコメディアの多言語通訳サービスは、ますます多様化する社会に向けて欠かせない存在となっています。今後のさらなる発展が期待されます。

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