120万人が利用する家計診断サービス『オカネコ』が新たに金融機関向けサービス『オカネコPartners』を始動

『オカネコ』が提案する金融機関向け新サービスの全貌

金融テクノロジーの急速な発展に伴い、私たちのライフスタイルや金融ニーズも変化しています。このような時代の中、株式会社400Fが提供する家計診断＆相談サービス『オカネコ』は、120万人を超えるユーザーに支持されてきました。このたび、オカネコは新たな試みとして、金融機関向けのソリューション『オカネコPartners』を本格的に始動させることを発表しました。この新サービスは、金融機関が顧客とのコミュニケーションを最適化し、個々のニーズに応じた顧客体験を実現するための支援を行います。

『オカネコPartners』が生まれた背景

現代社会では多様なライフスタイルを持つ個人が増え、ライフプランの設計や必要な金融商品の選定が一層複雑化しています。このような状況下で、顧客は自身に合った金融サービスを見つけることが難しくなっています。金融機関側も、顧客一人ひとりの状況やニーズを深く理解し、的確な提案を行うことが求められる一方で、顧客との効果的なコミュニケーションに課題を抱えています。『オカネコPartners』は、これらの問題を解決するために開発されました。

新しい顧客体験の創出

『オカネコPartners』は、オカネコが培ってきた知見とデータ、さらには生成AIを活用して、顧客と金融機関の間に存在するコミュニケーションのギャップを最小限に抑えます。これは、顧客と金融機関の関係をより深める努力の一環として、顧客体験（CX）の向上を目指しています。私たちの使命は、「お金の問題を出会いで解決する」という理念のもと、顧客にとっての最適解を提供することです。

様々なサポート内容

1. プロダクト提供

『オカネコ』が提供するプロダクトの中でも、特に注目したいのが以下の3つです。

- オカネコChat / オカネコ AIエージェント

- 顧客との24時間対応の一次相談を自動化し、ユーザーとの継続的な接点を生み出します。顧客からの対話内容に応じて、チャットの応対方法をシナリオ、生成AI、そして有人の対応に切り替えることができます。

- オカネコ Analytics

- オンラインの金融営業で培った知見を基に、顧客の行動や属性、相談履歴を分析します。このデータをもとに、金融ニーズを可視化し、提案精度を高める手助けを行います。

- オカネコ Project Support

- 各種ランディングページやクリエイティブの作成、プロジェクトの全体管理と運営を行います。

2. メールマガジンの発行

『オカネコPartners』では、金融サービスにおける顧客体験やテクノロジー・イノベーションに焦点を当てたメールマガジン『オカネコPartners 通信』もスタートします。このメールマガジンでは、毎月、最新の金融トピックに関する考察や業界動向を届け、金融機関が顧客との接点を強化する手助けをします。

今後の展望

『オカネコPartners』は、AIやデータ投資を続けながら、今回のサービスを更に拡充していく予定です。全ての人が自分に最適な金融サービスを享受できる、より豊かな社会の実現を目指します。私たちの取り組みにより、金融機関と顧客の双方が満足できる関係が築かれることを期待しています。

最後に

『オカネコ』のサービスは、スマートフォンを利用して、簡単な質問に答えるだけで自分の家計状況を診断できます。このサービスにより、ライフプランの作成や専門家からのアドバイスを受けることができ、誰でも気軽に利用できる無料のオンラインサービスです。私たちは、お金に関する問題を解決するための有効な機会を、全ての人に提供し続けてまいります。