AI通話録音がもたらす電話業務のデジタルシフトセミナー

京都銀行主催のオンラインセミナーが開催されます

2026年9月15日（火）14:00から、京都銀行によるオンラインセミナー「電話対応の『言った・言わない』をなくす！AI通話録音で実現する電話業務DXセミナー」が開催されます。このセミナーには、株式会社アセンドと株式会社ミモザ情報システムが登壇し、電話業務における様々な課題を解決する方法について解説します。

セミナーの背景

電話でのやり取りで発生しがちなトラブル、「言った・言わない」の問題や、伝言ミス、対応履歴の共有不足などは、企業にとって深刻な課題です。また、顧客からの過剰な要求や暴言に対するカスタマーハラスメントも、この数年で重要なテーマとして浮上しています。これまで、電話の内容は記憶やメモに依存していたため、対応のばらつきや負担が増大する傾向にありました。

セミナーの目的

本セミナーでは、京都銀行が主催する事業者向けのツールとして、電話業務のデジタル化に向けたAI通話録音システム「RecACE plus（レックエースプラス）」の活用事例が紹介されます。AIを活用することで、通話内容の録音や文字起こし、社内への共有を効果的に行う方法を学ぶことができます。

セミナーの内容

- 電話でのトラブルの背景: 電話対応では、会話の内容が確認できないことによるトラブルが多発しています。これを解決するために、どのような手段が考えられているのかを説明します。
- AI通話録音システム「RecACE plus」の機能: このシステムは通話の録音だけでなく、AIによる文字起こしや通話内容の検索機能を備えています。この機能を使ってどのように業務効率を上げることができるのかを解説します。
- カスタマーハラスメントへの対策: 近年、カスタマーハラスメントへの対応が企業にとって重要な課題です。セミナーでは、その対策についても触れます。

登壇者について

セミナーには、株式会社ミモザ情報システムの卜部健氏と、株式会社アセンドの岩倉雄也氏が登壇します。お二人は電話業務に関する豊富な経験を持ち、実践的な内容を提供します。

参加方法

このセミナーはオンラインで無料開催されます。参加を希望される方は、京都銀行の公式サイトからお申し込みが可能です。電話対応の課題を解決し、業務を効率化するヒントを得る良い機会ですので、ぜひご参加ください。

企業情報

- 株式会社アセンド: 東京都新宿区に本社を持ち、AI通話録音システムを提供する企業。この技術を活用し、電話業務のDXを支援しています。アセンドの公式サイト
- 株式会社ミモザ情報システム: 京都市に位置し、企業向けの情報システムを提供する技術企業。電話業務の効率化のためのさまざまなサービスを展開しています。ミモザ情報システムの公式サイト
- 京都銀行: 京都を拠点とした地域銀行であり、様々な事業者向けのセミナーを開催しています。京都銀行の公式サイト

本セミナーで、電話業務の未来を目指す一歩を踏み出してみませんか？