百五銀行と日立、生成AI活用で銀行業務の効率化を実現へ

百五銀行と日立、AIを活用した新たな銀行業務改革

三重県津市に本店を置く百五銀行が、株式会社日立製作所と手を携え、2026年度から生成AIおよびAIエージェントを活用した業務改革に乗り出すことが発表されました。これにより、銀行業務の一部が人手からAIによって解放されることになります。この取り組みは、特に本人確認や非定型帳票のデータ入力業務に焦点を当てています。

業務の現状と課題

現在、百五銀行では住宅ローン業務において、行員が多くの書類を手作業でシステムに入力し、整合性を確認しています。このプロセスが多大な労力を要し、時間もかかることから、業務効率化が急務となっていました。また、書類の形式が異なるため、手作業による入力もバラつきが生じる要因の一つとなっています。

生成AIとAIエージェントによる自動化

この新しい取り組みでは、まず生成AIを活用し、非定型書類から必要な情報を抽出してデータ化し、内製システムに登録します。これにより、従来の手作業での入力から、自動化への移行が可能になります。実証試験では、住宅ローン業務において作業時間が約20分から7分以下へと縮小されることが確認されました。

次に、AIエージェントが整合性や妥当性を自動で確認し、その分析結果を審査行員に提示します。このステップにより、行員はAIによる結果を元に最終判断を行うことになります。