営業の未来を切り開く！フルリモートでの営業研修の全貌

営業の世界では、相手に興味を持ってもらうことが成果を上げる鍵となります。株式会社営業ハックが提供するオンライン社内研修では、この「興味を引く」技術を徹底的に探求しました。

研修の目的と背景

営業ハックは、「営業の悩みをゼロにする」をミッションに掲げ、様々な企業を支援しています。営業活動には「つらい」「やりたくない」という声が多く存在しますが、企業成長には欠かせない職種でもあります。そこで、営業ノウハウを社内で浸透させ、日々進化させていくことが、クライアントへのより良いサービス提供につながると考えています。また、将来的には営業教育の無償化を目指し、全ての人が営業を学べる場を作ることが理想です。

研修のテーマ

今回の研修では、「相手が興味を持たない場合にどうアプローチするか」というテーマを設定しました。営業職において、「もう一押し」が重要な鍵となります。何も反応がない、あるいは「とりあえずいいや」という回答は、相手の本当の気持ちを示すものですが、それを理解するのは容易ではありません。

研修の内容

1. 断ることが当たり前という前提

営業活動において、断られることは日常茶飯事です。その前提を理解し、冷静に対応することが大切です。たとえば、テレアポ営業では短時間で相手に自社の価値を伝える必要がありますが、相手は即座にその情報をもとに判断することは難しいものです。実際のコミュニケーションでは、相手が「どれだけの価値があるのか」を判断するには、様々な要素を考慮する時間を要します。

2. お断りへの対応策

「お断りされる前提で会話を進める」ことが重要です。まず感謝の意を表し、相手の状況を理解する姿勢を持つことから始めます。「お忙しい中お時間をいただき、ありがとうございます。」といった言葉でしっかりとコミュニケーションを築いていきます。次に、自分が相手に会いたい理由を説明し、「私があなたに会いたくてお電話しました」とアプローチすることで、相手の関心を引く構造にしていきます。

3. もう一押しのお願い

ここで重要なのは、相手に「もう一度考えてもらう」お願いを明確に伝えることです。再度、会って話す価値を提案する言葉を使い、最後にもう一度打診することで、相手の心に響くかもしれない新たな機会を作ります。

研修の成果

研修では、ペアでロールプレイを行うことで実際の応用力を高めました。こうした実践を通じて、営業チームはリアルタイムでのフィードバックを得て、新しい視点を持つことができました。営業ハックの提供する「アポ100」は、成果報酬型のテレアポ代行サービスを提供し、初期費用や固定費なしでクライアントに寄り添って営業支援を行います。