テックタッチが4年連続で国内シェアNo.1を獲得！DAPL業界に革新をもたらす

テックタッチがデジタルアダプションプラットフォーム市場で圧倒的シェアを誇る

テックタッチ株式会社が提供するデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」は、国内での市場シェアが49.6%を超え、2024年も再びシェア1位を達成しました。この4年の間、テックタッチは確固たる地位を築き、特に従業員1万人以上の大手企業の半数が同プラットフォームを導入していることが、その成長の証といえます。

DAP市場の現状と成長の要因

デジタルアダプションプラットフォーム市場自体は、2023年度に前年比約70%の成長を見せており、2024年度も引き続き強い成長が見込まれています。業種別に見ると、今後はサービス業の次に公共・公益分野でのシェア拡大が期待されており、テックタッチはその動向にいち早く対応してきました。

プラットフォームの特長は、ユーザーが新しいデジタルツールを迅速に習得し、業務に活かせるよう支援することです。特に、大手企業における導入率が高く、それによりより多くの企業がデジタル化を進めているなか、テックタッチは圧倒的なシェアを維持しています。

新サービスとその影響

テックタッチ株式会社は、今年新たにAI関連のサービス「Techtouch AI Hub」と「Techtouch AI」を発表。この新しいサービスは、業務の効率化や生産性の向上を目的とし、多くの企業に利益をもたらすことでしょう。また、官公庁や自治体向けにはLGWAN対応サービスを準備し、様々な分野への展開を目指しています。

さらに、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会を設立し、業界全体の顧客満足度向上に貢献する施策にも取り組んでいます。テックタッチは、単なる企業の成長を目指すだけでなく、顧客の成功も同様に重要視しています。

多くの導入実績

2024年度の導入実績には、三井住友カード、日本航空、三菱UFJ銀行などの一流企業が名を連ねており、これらの企業もテックタッチを活用して業務プロセスの改善に成功しています。また、官公庁や自治体向けのシステム導入も進み、経済産業省や静岡県裾野市のウェブサイトなどが挙げられます。

受賞歴と今後の展望

テックタッチは、ITreview Grid Awardやデロイト調査によるDAP市場シェアNo.1など、数多くの賞を受賞してきた実績を持ちます。働きがい認定企業としても選ばれ、企業文化の向上にも寄与しています。

今後もテックタッチは、AIソリューションの開発にさらに注力し、技術革新を続けるとともに、様々な業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援していく予定です。46人のエンジニアと100人の営業パーソンを擁するテックタッチは、通信とコラボレーションの進化をもたらし、国内外でのさらなる成長を狙っていきます。