福岡銀行とAI CROSSが手を組み、地域企業向けAI支援を本格スタート

AI CROSS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：原田典子）が、福岡県の地域金融機関である株式会社福岡銀行（取締役頭取：五島久）と協力し、地方企業に向けて生成AI導入支援を行う体制を整えました。これは、AI技術の専門知見を活かし、地域企業の経営課題に応えるためのプロジェクトです。

設立の背景

AI CROSSは、九州工業大学や九州栄養福祉大学との産学連携を含む多岐にわたる活動を推進し、地域のDX（デジタルトランスフォーメーション）とAX（アナログエクスペリエンス）を進めてきました。こうした元で、福岡銀行との契約が結ばれたのは、地域企業との強力なネットワークを背景に、AI CROSSが持つAI及びDXの専門性を活かしたいとの思いからです。この契約は、AI CROSSのソリューションを包括的に扱うものとなります。

第一弾の取り組み

最初の成果として、福岡銀行から紹介を受けたExploration Holdings（本社：福岡市中央区、代表取締役：菊地翔平）に対し、2026年2月1日より『生成AI導入支援』がスタートしました。Exploration Holdingsは、BPO事業やCX（カスタマーエクスペリエンス）向上が求められる企業で、特にコールセンター業務の教育や品質向上が課題です。

支援の内容

1. 生成AI研修（全社向け）
この研修では、生成AIを業務に活用するための障壁を低減し、実践的なスキルを育むことを目指しています。具体的には、Google GeminiやNotebookLMを用いたFAQ作成を中心に、受講者が業務に即応用できるスキルを習得するよう設計されています。AIの技術的背景や社会的意義、プロンプトデザイン、業務マニュアル作成などの実務的な要素を幅広く取り入れています。また、情報セキュリティについても学び、安全に生成AIを活用できるようにします。

2. スポットコンサルティング
このプログラムでは、コールセンター業務における実際のユースケースに基づいた具体的な提案を行います。生成AIを用いて商材の分析や応対品質の向上を目指し、教育コンテンツや応対ログの分析と改善の仕組みを提案します。また、現場に即したアプローチで課題解決を図ります。

企業からの声

Exploration Holdingsの菊地翔平代表取締役は、生成AIの導入が業務改善にとって重要であると認識していましたが、導入の最初のステップが難しいと感じていました。AI CROSSの支援が、実務に即した実践的な内容であることに期待を寄せ、オペレーター教育やCX向上に寄与することを述べました。

また、福岡銀行の担当者も、地域企業が先進的な取り組みに挑戦する機会を持つことに大きな期待を示し、AI CROSSの幅広いソリューションに対する期待を表明しました。

AI CROSSの提供ソリューション

- SMS/RCS配信サービス「絶対リーチ！」: 国内シェアでトップクラスのSMS配信サービスで、高い到達率を誇ります。顧客との通知やマーケティング交流を効率化するため、リッチコミュニケーションサービス（RCS）の機能も提供。
- ノーコードAI予測分析サービス「Deep Predictor」: 専門知識が無くても、高精度な予測を可能にするノーコードのサービスです。
- 生成AI導入支援コンサルティング: 企業のニーズに合わせたカスタマイズ支援を行い、生成AIの実務導入をサポートします。