次世代AI接客システム『ミエルカクラウド』で顧客体験が一新、業界の常識を変える

次世代AI接客「ミエルカクラウド」がリリース

売れるネット広告社グループは、コールセンターおよびオンライン接客の新境地を開く次世代型パッケージ「ミエルカクラウドコールセンター向けエディション」を正式にリリースしました。このシステムは、従来の非対面方式の限界を打破し、真の「シームレス接客」を実現します。

非対面業務の悩みを解決

一般的なコールセンター業務では、電話やチャット、メールを通じた対応が主流ですが、顧客の「伝わらない」や「わからない」といった不満が常に付きまといます。「ミエルカクラウド」は、この問題を根本から解決します。通話やチャットの内容を一クリックでリアルタイムの対面サポートに切り替え、顧客はアプリのインストールやアカウント登録なしで接続可能です。これにより、ブラウザだけで映像や画面共有が行えるため、まさに“究極の接客体験”を提供します。

アプリ不要の利点

従来の多くのツールでは、顧客にアプリのダウンロードや特定のアカウントを設定することが求められ、これが導入の手間やユーザーの離脱率を引き起こしていました。しかし、「ミエルカクラウド」は、通信インフラの知識を持つ売れるネット広告社グループの技術基盤を活かし、完全にブラウザベースの仕組みを採用しています。これにより、顧客接続のストレスが完全に解消され、顧客満足度の向上に貢献しています。

AIと人間の融合で進化するサポート

さらに、「ミエルカクラウド」は、今後売れるAIマーケティング社との連携を強化していく計画です。AIが通話やチャットで収集した膨大な顧客データを瞬時に解析し、次に行うべき最適なアクションをオペレーターに提案します。このように人間の共感力とAIの予測能力を融合させることで、サポートセンターは単なる問い合わせ対応から脱却し、顧客にとっての価値創出の中心へと進化します。

非対面経済の中心を狙う

「ミエルカクラウド」は単なるコールセンターシステムという枠を超え、私たちはこれを“非対面ビジネスのインフラ”として位置づけ、様々な業界における「顔の見えない顧客接点」を再構築するプラットフォームとして進化させていく構想を持っています。 2026年7月期の連結業績にもプラス寄与が期待されます。

さて、株主や投資家の皆様にお伝えします。コールセンター業界の常識は、今ここに変わります。「非対面」の接触を「対面」に変える革新的なテクノロジー、それが「ミエルカクラウド」です。顧客体験の新たな競争が始まり、その最前線で私たちが立っています。この歴史的瞬間を是非、その目に焼き付けてください。