NTTドコモビジネスとナレッジワークが営業AX市場展開で提携

NTTドコモビジネスとナレッジワークの新たなパートナーシップ

2026年8月17日、NTTドコモビジネス株式会社と株式会社ナレッジワークは、国内企業への営業AXの市場展開を目的とした戦略的パートナーシップを開始しました。この連携は、両社が持つ独自の専門知識と技術を組み合わせ、営業支援システムの効果を最大化することを目指しています。

背景と目的

近年、営業支援システム（SFA）の導入は進んでいますが、多くの企業が現場での入力負担の増加やデータの蓄積が進まないといった問題に直面しています。成果に結びつく営業を実現するためには、業務負荷を軽減し、継続的に質の高いデータを活用できる仕組みの必要性が高まっているのです。NTTドコモビジネスは、部門間の連携を最適化するRev.Ops.（レベニューオペレーション）を推進しており、独自のノウハウを有しています。一方、ナレッジワークは、大手企業を対象に豊富な営業支援の実績を持ち、先進的なAIソリューションを提供しています。

カスタマーゼロとその効果

本パートナーシップでは、NTTドコモビジネスは、自社の営業組織でナレッジワークのAIソリューションを導入・検証する「カスタマーゼロ」という取り組みを行っています。自らの実践を通じて、営業の現場での負担を軽減しながら、戦略的なデータ蓄積を実現するノウハウを構築しています。

営業活動の効率化

この取り組みの一環として、NTTドコモビジネスはナレッジワークの「AI商談記録」を活用し、現場担当者のSFAへの入力業務を大幅に削減します。これにより、顧客と向き合う営業活動の時間を確保し、売上や営業プロセスの可視化を実現します。

商談データの統合

効率化の先には、質の高い「商談コンテキスト」をSFAにシームレスにデータ化するという目標があります。これにより、結果だけでなくプロセスをも可視化し、戦略的なビジネス展開を可能にします。

各社の役割

NTTドコモビジネスは、培ったノウハウを生かし、自社の営業組織への導入・運用支援を行い、ナレッジワークのソリューションを広く国内企業に提供します。
ナレッジワークは、セールスイネーブルメントの分野での知見を提供し、AIソリューションを提供する役割を担っています。

今後の展開

今後、NTTドコモビジネスは「カスタマーゼロ」で得たノウハウをパッケージ化し、AIエージェント機能の導入も視野に入れて進めていく予定です。これにより、営業活動のさらなる効率化と成果に結びつくRev.Ops.の運用モデルを実現することを目指しています。

株式会社ナレッジワークの概要

ナレッジワークは、営業生産性向上を実現するためのソリューションを多岐にわたって展開しており、大手企業への導入実績も豊富です。独自のAIエージェントを活用して、顧客のニーズに応じた営業支援を行っています。

このパートナーシップを通じて、両社は日本の企業における営業生産性の向上とデータに基づく営業改革の実現を支援し続けることを誓います。