AIと人が共存する新しい電話受付サービス、NiuCall.aiとは？

NiuCall.ai（ニューコール）とは

株式会社ニュウジアが提供する「NiuCall.ai」は、企業向けのマネージド型AI電話受付サービスです。このサービスは、電話を受ける人手が不足している企業に特化しており、実際の運用形態を変えずに、夜間や休日、話し中、外出中などの「出られなかった電話」にのみ対応します。これにより、業務効率を向上させるだけでなく、ビジネスチャンスを逃すことを未然に防ぐことが可能となります。

どのように機能するのか？

NiuCall.aiは、従来の電話番号をそのまま使用し、昼間の業務はそのまま継続することができます。電話がかかってくると、AIが自動的に応答し、誰からどのような用件で電話があったのか、折り返しが必要かどうかを整理して、次の朝にレポートとして企業に届けてくれます。このプロセスにより、これまで出られなかった電話がやり取りされる仕組みが整い、結果として顧客を逃すことが減ります。

初期費用ゼロで始めやすい

導入においては、初期費用は一切かからず、月額2,980円で利用できるシンプルなメニューが用意されています。また、導入前には14日間の無料取りこぼし診断が実施可能で、自社の実際の着信状況を確認することができます。

AI教育は簡単

NiuCall.aiでは、AIに自社の情報を教える方法が3つ用意されています。最初の方法は、ホームページのURLを入力するだけで、AIがコンテンツを自動的に学習します。2つ目は、関連文書をアップロードする方法で、これによりAIは必要な情報を一括で記憶します。3つ目は、AIとのインタビュー形式で教える方法で、少しの対話を通じてAIに知識を蓄積できます。これらの方法は、資料作成などの手間がかからないため、スムーズに導入が可能です。

効率的な電話応対のメリット

このAI電話受付の主なメリットは、現実の業務を変えることなく、日常的に発生する電話をすべて受け持ってくれる点です。例えば、現場作業中や運転中に重要な連絡を逃してしまう事例はよく見受けられますが、NiuCall.aiを利用すれば、こうした電話も的確に捉えることができます。さらに、当サービスでは、AIが聞き取った情報を整理して担当者に伝えるため、後から忙しい電話応対をする際の負担を軽減します。

誰もが感じるAIへの不安

とはいえ、AI導入に対する不安は依然として存在します。「自社の規模には大げさではないか」「社員の仕事を奪ってしまうのではないか」「設定や運用が難しそう」といった懸念が挙げられます。しかし、NiuCall.aiはあくまで既存の業務を支援するツールとして位置づけられており、これを利用することで業務の効率化が図られます。たとえば、複雑な設定や高額なコストが不要で、実際に電話の取りこぼしがどれほど発生しているのかを事前に確認できるため、安心して導入を検討できるのです。

まとめ

NiuCall.aiは、企業が電話応対の効率を高めつつ、人手不足の問題に対処するための非常に有効な手段です。また、AIは様々な言語に対応しているため、国際的なビジネスにも役立つでしょう。利用を始めるには、14日間の無料取りこぼし診断からスタートすることができ、その後の課金はないため、テスト導入のリスクも最小限に抑えられます。これからの時代、AIと人間が共存する受付体制を築くために、NiuCall.aiの導入を検討してみてはいかがでしょうか？