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株式会社アスマーク（代表取締役：町田正一）が新たに設立した「アンケートの‘質’研究ラボ」は、調査品質の向上を目指す重要な組織です。このラボは、リサーチ業界全体の発展に寄与することを目的としています。

1. 設立の背景

近年、生成AIやセルフ型のアンケートツールの普及により、誰もが簡単に調査を実施できる環境が整いました。しかし、そのメリットと同時に、設問の表現や選択肢の並び、画面レイアウトのわずかな違いが、意図しないバイアスを生み出す要因にもなっています。この結果、収集したデータが実際の状況と乖離したり、リサーチのノウハウが個人の経験に依存することが課題として浮上していました。これらの潜在的な問題に対応するためには、専門知識と実務ノウハウを集約する必要があると認識し、「アンケートの‘質’研究ラボ」が設立されました。

2. 設立の目的

ビジネス環境が激変する中、データの質を客観的に検証し、高め続ける仕組みが必要です。アスマークは、実務での疑問や盲点を科学的に解決するために、実験調査を実施してきました。そこで、近年の質への重要性の高まりに応える形で、正式な取り組みとしてラボを立ち上げたのです。

3. 三つの“質”に関する研究

【調査票の“質”】
アンケートの調査票や画面を作成する際に、選択肢の並びや文言の表現が直感に頼られることが多いですが、微妙な違いが結果に大きな影響を与えることがあります。当ラボでは、設問文のニュアンスや選択肢のレイアウトについて実験を通じて検証し、より高品質な調査票設計を追求します。

【回答者の“質”】
回答者の集中力やモチベーションも調査の精度に大きく関わっています。回答負荷により疲弊した回答者が不正確な回答をすることを防ぐため、ストレスのない環境を提供する方法を探求します。実験調査をもとに、回答者の心理や行動特性を理解し、真実性の高いデータを引き出す設計手法を磨きます。

【データの“質”】
いくら調査票が素晴らしくても、最終的なデータにノイズが混じっていれば、意思決定には結びつきません。データの純度の高さを求め、矛盾や不正を見極めるための手法を検証することで、企業が自信を持って戦略を立てられるデータの確保を目指します。

4. 今後の展望

「アンケートの‘質’研究ラボ」は、調査品質の向上を通じてクライアントのビジネス成功を支援します。独自の調査から得たインサイトをセミナーやコラムで共有し、データの信頼性を次世代へつなげる取り組みを進めていきます。また、常に変化する調査環境に対応しつつ、実験結果を基にノウハウや基準の体系化に日々取り組んでいくことをお約束します。

「アンケートの‘質’研究ラボ」の詳しい情報は、公式サイトにてご覧いただけます。未来のリサーチ業界に向けて、アスマークはさらなる品質向上に貢献し続ける所存です。

【お問い合わせ】
株式会社アスマーク IR担当
メールアドレス：[email protected]

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