セガエックスディーとナインアウト、AIを駆使した新たな顧客コミュニケーションの未来へ

株式会社セガエックスディー（以下、セガXD）とナインアウト株式会社（以下、ナインアウト）が新たに締結したパートナーシップは、エンターテインメントの力を生かした顧客コミュニケーションの新基盤を築くものです。この提携によって、AIインターフェース「Fan Fan Fan」を用いた魅力的なコンテンツが展開され、顧客との絆を一層深めることが期待されています。

ゲーミフィケーションに基づく新たな取り組み

セガXDは、ゲームの要素を活用した「ゲーミフィケーション」事業を展開しており、社会や企業の様々な課題解決に貢献しています。この企業と、ブランドとファンを効果的に結びつけるサービスを提供するナインアウトが協力することで、双方の強みを融合させた斬新的な体験が実現します。

楽しさの中から生まれるエンゲージメント

近年、顧客とのコミュニケーションはデータ収集と個別最適化が求められていますが、人々が感じる「楽しい」「やってみたい」という情緒的な価値も重要視されています。セガXDの持つゲーミフィケーションに基づく体験設計のノウハウと、ナインアウトが提供する柔軟なインターフェース「Fan Fan Fan」とのデータ連携が、顧客とのより魅力的な対話を実現するキーとなるでしょう。

次世代の顧客コミュニケーションへ

このパートナーシップでは、従来のフォーム入力などによる一方通行の情報収集から、楽しさを出発点とした新しい顧客コミュニケーションの形を目指します。顧客が自ら参加したくなるような体験を提供することで、企業と顧客の関係性がより深まることが見込まれます。

代表者からのコメント

セガXDの代表取締役社長、伊藤真人氏は「顧客体験においては感情を揺さぶる情緒的価値が重要であり、今回のパートナーシップを通じて次世代の顧客コミュニケーションを実現したい」とコメントしています。

一方、ナインアウトの石野真吾代表取締役は「急速なテクノロジーの進化の中、楽しさを生み出す体験がますます重要になっている。このパートナーシップを通じて、AI時代の顧客コミュニケーションのスタンダードを構築していく」と述べています。

Fan Fan Fanとは？

「Fan Fan Fan」は、ブランドとファンをつなぐためのAIインターフェースであり、誰でも簡単にコンテンツを作成・運用することが可能です。このサービスを利用して、ファンはゼロパーティデータを提供しやすくなり、収集したデータを基に迅速な施策展開ができるようになります。これにより、顧客理解の深化やファンの醸成、ロイヤリティの向上が図られます。
Fan Fan Fan 公式サイト