Helpfeel、総額29億円の資金調達でAIナレッジをグローバル展開へ推進

株式会社Helpfeelは、シリーズEラウンドにおいて、グロービス・キャピタル・パートナーズから追加資金を調達し、総額29億円の資金を確保しました。これにより、同社の累計調達額は62億円に達しました。この資金をもとに、HelpfeelはAIナレッジデータプラットフォームのグローバル展開を加速させることを目指しています。

AI時代の情報基盤としての役割

現在、企業におけるAI活用は実運用に移行しており、正確な情報とそれを支えるナレッジデータの運用体制が求められています。Helpfeelは、カスタマーサポートの観点から、FAQやナレッジ検索、顧客の声の活用を網羅するプラットフォームを提供してきました。特に重要なのは、「AIが参照する情報の精度」です。この観点から、企業はナレッジデータの整備を進めなければならない状況です。

資金使途とグローバル展開の計画

新たに調達した資金は、主に米国を拠点とした営業体制の構築および強化に使われます。これまでの20年にわたるノウハウを基に、Helpfeelは新たな市場に進出しようとしています。特に、過去約2300万人に利用されているビジュアル共有ツール「Gyazo」の運営で培ったグローバルなマーケティング知識が、今後のサイト展開に活かされることでしょう。

国内では800以上の業界に導入された実績があり、正確で信頼性の高い情報を提供する基盤として利用されてきました。これにより、Helpfeelは確固たる地位を築いています。

投資家とCEOのビジョン

グロービス・キャピタル・パートナーズの今野穣氏は、Helpfeelが市場深耕と企業拡張をスピーディに実現している姿を評価しており、さらなる市場拡張を期待しています。また、CEOの洛西一周は、今回の調達がAI情報インフラとしての第一歩であると述べ、米国市場への挑戦を強調しました。彼自身が現地に拠点を移し、その熱量を感じながら、ナレッジ活用の思想を世界に広めていく決意を示しています。

AIナレッジデータプラットフォームの重要性

現在のビジネス環境には、AIが正確な判断を下すために必要な「ナレッジデータ」の整備が欠かせません。Helpfeelでは、これまでに蓄積した情報をもとに、ナレッジデータの最適化に挑戦しています。AIを効果的に活用するためには、品質と構造を持ったデータが必要であり、この領域での日本の企業は遅れを取っている状況です。Helpfeelは、この課題を解決するためのソリューションを提供し、業務効率化と価値創出を目指しています。

世界に向けた挑戦

HelpfeelはAI情報インフラをグローバルに展開していく段階にあり、「正確で信頼できる情報を整備し続ける」ことが、各国や業界を越えた共通課題であると捉えています。この課題に前向きに取り組むことで、AI時代の情報インフラを世界に提供する仲間を募っています。これからも、HelpfeelはAIナレッジデータプラットフォームの構築と普及に貢献し、企業の成長をサポートし続けていきます。

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