クラウド型CTI「BIZTEL」が大阪で開催される業界イベントに出展決定！

BIZTELが2026年のコールセンター/CRM デモ&コンファレンスに出展

株式会社リンクが展開するクラウド型CTIシステム「BIZTEL」が、2026年5月27日（水）・28日（木）に大阪で開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026」に出展することが決定しました。このイベントは、日本国内のコールセンター及びCRM業界に特化した最大級の展示会です。

イベントの概要

本展示会では、最新のクラウド技術やAI活用の事例が紹介され、特にコールセンター業界における業務の効率化やオペレーターの負担軽減を目的に、多くの企業が参加予定です。リンクは「BIZTEL」及び、コールセンター特化の教育管理サービス「BIZTEL shouin」をブースで展示します。

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- 名称: コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪
- 日時: 2026年5月27日（水）・28日（木）10:00 – 17:00
- 会場: マイドームおおさか
- 出展ブース: 3階 / 3A-1

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BIZTELの魅力

「BIZTEL」は、9年連続で国内シェア第1位に選ばれた信頼のシステムであり、企業向けの電話システムやコールセンターシステムを広範に展開しています。展示ブースでは、ボイスボットとの連携による「一次対応の自動化」や、生成AIを活用した高精度の通話要約機能など、最新技術のデモ体験が可能です。また、「カスハラの自動判定」や「コールリーズンの自動分類」といった、業務効率化に寄与する新機能も見逃せません。

教育管理システムBIZTEL shouin

「BIZTEL shouin」では、カスタマーハラスメント（カスハラ）対応のためのトレーニングに特化したコンテンツが紹介されます。心構えやカスハラタイプ別の対処法を学べる研修動画に加え、音声レビュー機能により応対品質の評価が効率化されるなど、教育面でも強力なサポートを提供しています。

セミナー登壇情報

本イベント内では、株式会社リンクの取締役 BIZTEL事業部長の坂元剛氏が「AI活用～正解への近道」と題したセミナーを行います。

セミナー詳細

- 日時: 2026年5月27日（水）13:40 – 14:25
- 会場: G会場（G-05）

このセミナーは、カスハラ対策を法的に義務化する動きと、その対策をAIで支える旨がテーマです。具体的には、カスハラを早期に検知するAI技術を活用したオペレーター保護の手法や、業務の後処理時間をゼロにするための最新の実践方法が解説されます。このセミナーを通じ、業界の先駆者たちとともに最新の知見を得ることができる良い機会です。