モビルス株式会社がVoC調査報告セミナーに参加、CXの新たな展望を探る

モビルス株式会社、VoC調査報告セミナーに登壇

モビルス株式会社は、2026年1月27日(火)に大手町三井カンファレンスにて開催される『VoC（顧客の声）調査報告セミナー＆カンファレンス』に参加し、エコシステム・パートナーとして、代表の石井智宏がパネルディスカッションに登壇します。テーマは「VoC実態調査から見えた課題と展望」です。

VoC活動の重要性と現状

現代のビジネスにおいて、顧客の声（VoC）は非常に重要なテーマとして認識されています。しかしながら、その具体的なマネジメント方法や活用方法については、未だ議論が少ないのが現状です。これは、VoCが多岐にわたるデータを指し、企業ごとの文化や体制、コスト対効果が影響しているためです。

今回のセミナーでは、VoC活動を一過性のものとせず、サステイナブルな成長に結びつけるための調査を日米共同で実施。その結果を踏まえ、企業が競争優位を高めるための新たな一歩を見出す場となります。

セミナーの特長

このカンファレンスでは、2026年最新版の日本企業におけるVoC活用の実態調査結果が発表されます。データ活用の観点から、組織文化や業務プロセスの改善まで、多角的な視点からの分析が行われる予定です。さらに、海外の先進事例としてアリゾナ州立大学W. P. Careyビジネススクールのサービス・リーダーシップ・センター所長による米国の動向に関する話も行われます。これは事前録画で、日本語訳も付くため、参加者は英語に不安のある方でも安心して参加できます。

また、様々な業種の参加者と情報交換を行える懇親会も予定されています。これにより、VoC活動に携わる者同士が直に課題を共有し、相互研鑽の場を持つことができます。

パネルディスカッションの詳細

モビルスの石井智宏社長が登壇するパネルディスカッションは、1月27日（火）の15:55から16:30まで行われます。このセッションでは、VoC活動における具体的な課題や展望について、他のエコシステム・パートナー企業と共にインタラクティブに進めていきます。

石井智宏社長のプロフィール

石井社長は、ソニーでの11年間にわたりラテンアメリカでのセールスマーケティングに従事しており、コールセンターの構築にも携わりました。その後、国内投資ファンドにおいても経験を持ち、2014年よりモビルスの代表に就任。多彩な経験をもとに、顧客体験の重要性を強調し続けています。

開催概要

- イベント名: VoC（顧客の声）調査報告セミナー＆カンファレンス
- 開催日時: 2026年1月27日(火) 15:00～18:00 （懇親交流会 18:15‐19:40）
- 会場: 大手町三井カンファレンス
- 主催: 株式会社ラーニングイット、CCMC
- 対象: 経営者、CX部門などの責任者および実務者
- 参加費: 無料（事前登録制、200名まで）

モビルス株式会社について

モビルスは、顧客体験の改善を通じて企業価値を高めることを使命としています。AI技術を取り入れた新しいCXソリューションを開発し、すでに500社以上に導入されています。顧客の声を重要視し、デジタル化と非音声コミュニケーションを推進することで、企業のCX向上を図っています。
さらに、テクノロジーを活用した研鑽の場としてCX-Branding Tech. Labを運営し、様々な調査やセミナーを企画・発信しています。