通話録音とAI文字起こしを活用した新たな電話業務の効率化

2026年7月17日、株式会社アセンドが株式会社仙台山三の「NEWビジネスフェア」に出展します。このイベントでは、通話録音、AI文字起こし、要約機能を搭載した「RecACE plus（レックエースプラス）」を紹介し、電話業務の見える化と具体的な業務改善の提案を行います。

「RecACE plus」とは

「RecACE plus」は、アセンドが手掛ける次世代の通話録音サービスです。通話の録音だけではなく、AIによる文字起こしや要約、クラウド保存などの機能を兼ね備えています。これにより、企業は電話応対の記録とその活用を一体で実施できるようになります。

最近のビジネスシーンでは、電話業務に関連するトラブルが増加しています。特に「言った、言わない」という確認や、予約内容の聞き漏らし、伝言ミスなどは、企業の運営において大きな負担となりがちです。こうした問題に対応するため、迅速かつ正確な情報共有が求められています。「RecACE plus」を通じて、これらの課題を解決し、効率的なコミュニケーションを実現します。

「NEWビジネスフェア」の目的

「NEWビジネスフェア」は、販売店やユーザー向けに、ライブオフィスを利用した体験型の情報発信を目的としたイベントです。カタログから得られない実際の操作感や機能を目にすることができ、参加者にとって新たな発見の場となります。この場でアセンドは「RecACE plus」を展示し、電話業務の効率化に向けた具体的な活用例を紹介します。

当日は、通話内容の検索や確認が容易であることの重要性や、聞き漏らし防止、トラブルを未然に防ぐための施策を示します。AIがサポートすることで、業務の属人化を防ぎ、各メンバーが質の高い応対を行える環境が整います。

イベントへの参加方法

イベントは無料で、事前申込制です。参加を希望される方は、仙台山三の公式サイトからお申し込みください。開催場所は宮城県仙台市の仙台山三本社で、10時から17時までの時間帯で行われます。ビジネスの現場で役立つ情報が詰まった内容となっているため、興味を持たれた方はぜひご参加ください。

会社概要

アセンドは、音声や電話に関するAIシステムや電話DXソリューションを提供する企業です。通話録音や顧客管理システムの開発を行い、業務の効率化に貢献してきました。また、AIを用いたサポートサービスも取り入れることで、現代のビジネスシーンに適したソリューションを提供しています。

「RecACE plus」の導入は、近年のカスタマーハラスメント対策としても注目されています。多様な業種で導入が進んでおり、医療機関や教育機関、飲食業など幅広い分野で実績を上げています。これから電話業務をよりスマートに、効果的に運営したいと考えている企業にとって、最適な選択肢となるでしょう。