価格競争を超えた工務店の成功戦略とは？工務店ファンマーケティングの革命

価値競争を超える！工務店のブランディング戦略

2026年6月5日、一般社団法人日本優良ビルダー普及協会（JGBA）が主催するセミナー『ナゼあの工務店は値引きをしなくても選ばれるのか広告・価格競争から抜け出す「経営×ブランディング戦略」』が行われました。今回は、駒商株式会社の駒走宜久社長と澤田栄子専務が登壇し、ファンマーケティングの重要性を掘り下げました。

セミナーの概要

本セミナーには、リアルで13名、オンラインで23名の参加者が集まり、合計36名の方々が熱心に耳を傾けました。駒商の成功事例をもとに、市場環境が厳しい中での「値引き競争からの脱却」に関する具体的なノウハウを講演してもらいました。駒走社長からの第一部では、SNSを活用したマーケティング手法について話がありました。

SNS戦略の効果

駒走社長は、かつての高額な広告費に対する依存から脱却し、SNSの活用にシフトした方法を説明しました。彼の企業は、SNSの活用だけでなんと1,800件の問い合わせと5億円の売上を達成。これは、大掛かりな広告費をかけた効果などではなく、「ファンマーケティング」の理念に基づくものでした。

社長は「現在の自分」と「応援してもらうこと」のギャップを広げることで、企業としての魅力を引き出す方法を示唆しました。このアプローチにより、自然とファンを増やし、持続可能な関係を築けるとのこと。さらには、実際に簡単に試せるロードマップも提示され、参加者からの反響も良好でした。

リフォーム業界のSNS活用

続く第二部では澤田専務が、リフォーム事業におけるSNS活用の重要性について熱く語りました。彼女は「顧客生涯価値（LTV）」を上げるために必要なファンづくり戦略を紹介。契約が一過性で終わることなく、長期的な関係を築くための具体的なコミュニケーション手法に焦点を当てました。セミナー後の質疑応答では、多くの参加者からの質問が相次ぎ、自社での応用に向けた活発な意見が交わされました。

参加者の声

セミナー参加者からは、実践的な内容に対する高い評価が寄せられました。「実績に基づいた講演があり、机上の空論とは異なる印象を受けた」との感想や、「駒商の誠実な姿勢に感動し、自社でも取り入れたい」といった声もありました。これは、工務店としての信頼性や顧客との絆が生み出される基盤となるでしょう。

駒商株式会社について

兵庫県宝塚市に本拠を置く駒商株式会社は、水まわりや外壁塗装、大規模リノベーションを手がける総合リフォーム専門店です。その取り組みの中でも、透明性を確保し、顧客本位の商売を行うため、「見積のクリア化」を導入しています。これにより、高い信頼性を保ちながらも、ファンマーケティングを駆使した集客・経営を実現しています。

JGBAの活動

一般社団法人日本優良ビルダー普及協会は、地域の工務店やビルダーが集まり切磋琢磨することを目的に活動しています。様々なイベントやセミナーを通じて業界全体を盛り上げ、その成果をもってメンバーの発展を映し出しています。年末に向けてのイベントスケジュールも充実しており、様々な形での情報提供が行われています。