地元密着型企業が挑むシフト管理の革新──山新の取り組みと事例

株式会社山新のシフト管理改革

株式会社山新、代表取締役の山口隆生社長が、シフト管理の活用を全社で本格化するための取り組みを進めています。地場企業ならではの環境を生かしながら、オーエムネットワークの「R-Shift」を採用し、より良い業務改善を目指しています。この新シフト管理の導入は、ただのツールの刷新に留まらず、地元や従業員との関係性を深めるための基盤を築く取り組みです。

地元密着型企業の強みと課題

山新は、地元への深い理解と密接な関係を築き上げてきました。時間の経過とともに、現場の知恵が企業文化として根付いた結果、保守的な側面が強くなり、変化を受け入れることが難しいというジレンマも抱えていました。人口減少や最低賃金の上昇といった外的要因が迫る中で、何もしない選択肢はなく、現場業務の可視化や改善に向けたシフト管理の活用は急務です。

では、どのようにして現場の従業員が安心して業務改善に取り組めるのか。山口社長の強い意志が示される中、シフト管理の導入は順応性が必要だという認識が広がります。

社長のビジョンと初期導入

山口社長が社長に就任し、シフト管理の活用を本格化させると決意しました。社長自身が、R-Shiftをうまく運用すれば、現場の状況を可視化し、業務改善につながるという理念を持っていました。しかし、各店舗での運用やスタッフのITリテラシーには大きな差が存在し、一律の運用モデルは通じないことがわかりました。

最初のステップとして、レジの一部での先行導入を行い、運用する中で実際に何が問題であるかを明らかにしていきました。この中で、塩原氏が新たに注目されるキーマンとなり、各店舗の状況に応じた指導を進めます。

現場対応と“家庭教師スタイル”の導入

塩原氏は、全店舗を一斉に対象にするのではなく、”家庭教師スタイル”で進めることを選びます。店舗ごとに異なる状況を理解するために、徹底した現場訪問を重視し、個別に対応することが問題解決へとつながります。渡部氏とともに各店舗を回り、現場の温度感や実情を把握し、必要に応じてサポートを行いました。

「つまずくポイント」が店舗ごとに異なることがわかり、現場の不安をリストアップし、一つずつ解消していく取り組みが進められます。忙しい中で従業員の心配を声にすることの重要性が見えてきたのです。

シフト管理の具体的な成果

シフト管理の新しい運用が開始されたことで、業務の効率化が実現され、自動で作成されたシフトが現場で活用されるようになりました。例えば、赤塚店では「品番担当制度」を見直し、店舗のロケーションごとの担当制へ移行しました。これにより、管理の仕組みが一新され、業務フローが大幅に改善されました。

日々のルーチン作業が見える化され、チームでの助け合いが根付く中、R-Shiftを導入する意味が現場に浸透していく過程が感じられました。具体的な可視化を進めることで、従業員が本来向き合うべき接客の時間を増やすことができたのです。

未来志向のシフト管理

さらに、多くの企業が抱える時間コントロールの課題に応えるため、今後もR-Shiftを活用して、シフト管理の最適化を追求していくと山口社長は語ります。シフトは単なる業務の流れではなく、従業員一人ひとりが接客や判断に注力できる時間を生むための重要な鍵であると、山新は信じているのです。

結論

このように、山新のシフト管理導入の取り組みは、地域密着型企業が現代の挑戦に立ち向かう一例として、多くのヒントを提供しています。山新の進化は、地域経済や雇用を支え、従業員のワークライフバランスを実現する新しい形として注目されることでしょう。シフト管理を通じて、より良い未来を築く山新の挑戦に、今後も注目です。