REGALIとStackが連携、アプリでのレビュー機能に新たな風を吹き込む！

REGALIとStackの連携がもたらす新たな顧客体験

株式会社REGALIと株式会社Stackが、さらなるサービス連携を推進し、特に注目すべきは「Appify」モバイルアプリに新たに実装された「LEEEP」のレビュー機能です。この連携は、ECビジネスに不可欠な顧客体験をさらに向上させ、ユーザーがより安心して商品を購入できる環境を提供します。

連携の背景と目的

2024年から進められている連携第一弾では、AppifyにLEEEPのソーシャル機能が搭載され、多くのマーチャントから高い評価を受けました。それを受けて今回、特に「レビュー」という重要な要素をアプリに統合することで、購入決定の際に役立つリアルな情報をユーザーに提供することを目指しています。

従来、アプリ内でのレビュー機能は十分に活用されておらず、ユーザーは十分な情報なしに購入を選択することが多く見受けられました。しかし、今回はアプリ内で直接レビューを閲覧・投稿できる環境を整えることで、購買体験を大きく向上させることが期待されています。

提供される新機能

新たに実装されるレビュー機能には、以下のような特徴があります。

1. レビューの閲覧と投稿
アプリ内で直接レビューを確認し、投稿することも容易に行えます。

2. 写真・動画付きのレビュー表示
投稿者が投稿した商品写真や動画を用いたレビューを表示し、商品の理解を深めることが可能です。

3. カスタム質問への回答表示
ブランド独自の質問への回答を表示し、より詳細な商品情報を提供します。「普段のサイズ感」や「着用シーン」といった実用的な情報が得られます。

4. 評価の可視化
星評価や評価分布を直感的に把握でき、購入判断をサポートします。

5. レビューの絞り込み機能
評価別や身長別にレビューを絞り込み、特定の情報に迅速にアクセスできるようになります。

これらの新機能が実装されることで、ユーザーの体験は一層向上し、安心感を持って購入を決定できるようになるでしょう。

期待される効果

マーチャントにとってのメリット

- 顧客体験の向上

ユーザーの商品理解が深まり、購買意欲が促進されることが期待されます。

- レビュー投稿数の増加

アプリで簡単に投稿できるため、フィードバックの獲得が期待されます。

- アプリ売上の拡大

購買体験の向上とレビュー数の増加は、売上の増加に寄与することが予測されます。

エンドユーザーにとってのメリット

- スムーズな購買体験

アプリ内で必要な情報をすぐに確認でき、ストレスのないショッピングが実現します。

- リアルな商品情報の取得

実際の購入者の声を参考にすることで、商品の実態を理解しやすくなります。

- 安心して購入できる環境

他のユーザーの評価を見ながら、安心して商品を選択することができるようになります。

今後の展開

今回の連携は、AppifyとLEEEPの連携第二弾として位置づけられています。今後はUGC（ユーザー生成コンテンツ）や動画コンテンツなど、より多様な顧客体験向上機能をアプリに統合していく予定です。

両社は引き続き、ECブランドがウェブサイトとアプリを通じて一貫したブランド体験を提供できるよう、共同開発やマーケティング活動を推進していく所存です。これにより、ユーザーにとって価値のある体験を提供する新たな取り組みが期待されます。