医療通訳の新時代を切り拓くReelu、訪日対応人材プラットフォームに新サービスを追加

医療通訳サービスの拡充を図るReelu

訪日対応人材プラットフォームの株式会社Reelu（本社：東京都港区、代表取締役：今野珠優）は、これまでの訪日観光およびビジネス対応に加えて、医療分野への展開を発表しました。これにより、医療機関や自治体、企業に向けて、医療通訳や受付、アテンド業務を行う外国語を話す人材のマッチングが可能になります。これは、最近の訪日外国人観光客の増加を背景にした重要なサービスとなります。

医療ツーリズムの人気が高まる背景

コロナ禍からの回復にともない、訪日外国人旅行者数は急増しています。特に、高度医療や美容医療、ウェルネスを目的とした来日が増加しています。「医療滞在ビザ」制度を活用することで、外国人患者を受け入れる医療機関も増加し、市場は拡大しています。

ただし、医療機関側では、言語対応や受け入れ体制において課題を抱えています。厚生労働省が実施した調査によると、来院・受付時の多言語サポートや移動の付き添い、診療前後のエスコートなど、治療以外のサポートニーズが高まっています。特に、訪日する富裕層にとって、これらのサポートは治療体験全体の快適さや安心感に繋がり、選択肢の決定に重要な要素となっています。

提供されるサービス内容

Reeluでは以下のサービスを提供しています。

- 医療通訳: 診察や検査、カウンセリング、処置説明などにおける逐次通訳を行い、患者と医療従事者とのコミュニケーションを支援します。
- 医療ツーリズム: 健診、美容、再生医療を目的とする訪日患者へのサポートを行い、滞在中の手続きや案内、宿泊支援を提供します。
- 移動の同行: 空港や宿泊施設から医療機関への移動を伴走し、交通案内、送迎、受付補助、現場での案内通訳を行います。
- 海外展示会・学会通訳: 医療機器メーカーや製薬企業の海外出展や国際会議での通訳、商談サポートを提供します。

利用シーンの例

具体的な利用シーンとしては、医療・ヘルスケアツーリズムにおける通訳や、ウェルネスサービスの伴走サポート、医療・美容クリニックでの相談や治療時の同行通訳、海外医療企業の出展におけるブース通訳などがあります。

料金体系の目安

- 医療通訳: 時給6,000円〜12,000円
- 移動/同行サポート: 時給3,000円〜6,000円

詳細な料金については、公式サイトからお問い合わせもできます。

Reeluのビジョン

代表取締役の今野珠優氏は、「日本の医療、特に高度医療や美容医療、ウェルネスリトリートを求める富裕層が増加し続けています。そのため、移動や通訳、エスコートに至るまで細やかなサービスが求められています。Reeluでは、医療通訳に特化したワーカーによる、患者一人ひとりに寄り添ったサービスを提供し、日本が医療ツーリズムの信頼できるナビゲーションとなることを目指します」と語っています。