AIペルソナ「C3-PersonaAI」新たな顧客理解支援ツール登場

シースリーレーヴが提案する新成長支援ツール

シースリーレーヴ株式会社（本社：東京都港区）が、AIを活用した顧客理解・仮説検証をサポートする新たな基盤「C3-PersonaAI」を開発ました。このツールは、AIによる並列インタビューを通じて利用できるもので、企業が顧客のニーズや課題を深く理解する手助けをします。

C3-PersonaAIの開発背景

昨今、生成AIの普及が進んだことにより、さまざまな企業がAIを使った新規事業や業務改善のシステム開発に乗り出しています。しかし、同時にそれに伴う課題も浮上しています。たとえば、顧客のニーズを正確に把握するためのヒアリング時間が不足していることや、開発前に必要な情報が十分に収集できない状況が引き起こされています。

このようなニーズを受け、シースリーレーヴは、顧客の想定を多角的に検証することで、「本当に必要なもの」を見極める力を高めることを目指しました。特に、顧客が直接関与していない段階での開発は、後々のビジネスにつながらないリスクが高まります。C3-PersonaAIは、こうした課題を解決するために開発されました。

高い精度を実現した独自の検証法

あらゆるビジネスにおいて、顧客ニーズを理解することは不可欠です。C3-PersonaAIは、シースリーレーヴが実施した45回の比較テストをもとに、その精度を検証しました。このテストでは、実際の顧客アンケート結果とAIペルソナが生成した回答傾向にほぼ差異がないことが確認されています。

こうした高精度な解析を通じて、企業は顧客および市場のリアルな声を洞察し、アプローチを練ることが可能となります。

C3-PersonaAIの主な機能

C3-PersonaAIは、最大300人のAIペルソナを自動生成し、並列でインタビューを行うことができます。以下の６つの主な機能を備えています。
1. AIペルソナの自動生成：企業のニーズやターゲット情報に基づき、多様なスタンスのペルソナを作成し、顧客の反応を事前に把握できます。
2. 並列インタビューの実施：多くのAIペルソナに対して、興味や不安に関する質問を行い、深い示唆を得ることができます。
3. 顧客セグメント別の反応分析：導入理由や不安点を詳しく分析し、必要な機能やマーケティングメッセージを整理します。
4. 導入障壁の見える化：顧客が感じる不安や反対理由を明確にし、開発前に実務に役立てる情報を整理します。
5. テーマ別のレポート作成：インタビュー結果を整理し、経営層やチームでの共有を円滑にします。
6. 仮説検証項目整理：次に実在の顧客へ確認すべき内容をリスト化し、効率的なインタビューを実現します。

目指すべき価値

C3-PersonaAIは、単なるAIツールではなく、顧客理解の質を高めるプロセスに寄与することを目的としています。代表の空野正輝氏は、AIを通じて企業が直面する課題を明確化し、ビジネスの成長に寄与する取り組みを行っています。

シースリーレーヴは、受託開発から顧客理解、要件定義、さらには改善提案まで一貫して支援を行い、企業の成長に寄与する体制を整えていく予定です。そしてこのC3-PersonaAIを、半年後には一般に公開し広く提供することを目指しています。