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デジタル庁が迎えた窓口BPRアドバイザー連絡会議の開催

2025年度版の「窓口BPRアドバイザー連絡会議」が、10月12日から13日にかけてデジタル庁にて開催されました。この会議は、自治体の窓口業務のデジタル化と業務改革、いわゆるBPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）を促進するための重要な場となります。

超強力なアドバイザー陣

デジタル庁は、豊富な経験を持つ自治体職員をアドバイザーとして招待し、希望する自治体に派遣する窓口BPRアドバイザー派遣事業を実施しています。この取り組みの目的は、各自治体へのノウハウの提供と、彼らが自立してBPRを進められる環境を整えることです。会議には多様な専門分野を持つアドバイザーが集結し、共に自治体支援の方法を模索しました。

2日間の充実したプログラム

会議では、以下のようなプログラムが展開されました。

• - アイスブレイク: 参加者同士の意見交換を活発にするための手法を体験。
• - 支援方法の共有: さまざまなBPR支援の方法についてのトークセッションを通じて、より効果的な支援の在り方について議論。
• - 課題発表: アドバイザーや研修生が実際の支援で感じた課題を共有し、解決策を探る作業。
• - グループワーク: 今後の支援方法について意見を出し合い、窓口業務改革をより効果的に行うためのアイディアを生成。
• - 成功事例のLT大会: 自治体がもたらした成功事例や苦労した事例を共有。

このように多彩なプログラムを通じて、参加者は活発に意見を交わし、地方自治体の未来像を描く大切な時間を持ちました。

効果的な支援の推進

会議を通じて得た知見は今後の地方自治体に広く発信され、より効果的な支援の実現に向けた方策が模索されます。また、他自治体への横展開や自治体が自ら持続可能な取り組みを続けられるようにするための課題も洗い出されました。

デジタル庁との連携

デジタル庁は、今後も窓口BPRアドバイザー陣のチームワークを活かしながら、自治体職員との共創を進め、課題解決に向けた取り組みを強化していく方針です。これからも、自治体の窓口業務がますます効率的に進化することを期待できます。

会議の内容は、一部が共創プラットフォームを通じて公開されており、興味のある方はぜひチェックしてみてください。

まとめ

デジタル庁が主導する窓口業務のBPRは、自治体の業務効率を高めるだけでなく、市民サービス向上にも繋がる重要な施策です。このような会議を通じて、自治体のニーズに即した支援が広がることを期待しています。自治体の皆様には、この取り組みを積極的に活用していただきたいと思います。

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