店舗運営の基盤として進化するシフト管理「R-Shift」の挑戦

シフト管理の進化と店舗運営の未来

人手不足や働き方改革が叫ばれる現在、小売業におけるシフト管理の役割は大きく変わりつつあります。株式会社Joshinでは353の店舗を展開し、様々な業務を効率的に運用するために"R-Shift"というシフト管理ツールを導入しました。この取り組みは、新たに法令遵守と経営データを基盤にした店舗運営を支えるものです。

R-Shiftプロジェクトの概要

Joshinでは約3年前にR-Shiftプロジェクトを開始し、2022年4月には全店舗での運用を達成しました。このシステムは従業員の契約時間や希望休の管理をスマートフォンから簡単に行えるようにしたもので、これにより運営の透明性と効率を向上させています。

労働時間制度の見直し

1年前にJoshinは労働時間制度を見直しました。その結果、変形労働時間制から契約時間を厳格に管理する運用に切り替えたのです。この新しい制度では、シフト作成は単なる勤務表づくりではなく、法令遵守のための重要な業務と位置付けられています。
そして、従業員が契約時間ピッタリにシフトが組まれないと確定ができない仕組みを採用することで、労務管理がより正確に行われます。

R-Shiftの活用状況

R-Shiftは、従業員の希望や店舗全体の人員配置を一元管理することができ、午前のスタッフが合意した場合でも自由にシフトを見直すことができるフレキシブルなシステムを持っています。実際、R-Shiftを導入することで、従業員間のコミュニケーションは効率化され、紙ベースの業務が削減されています。しかし、全店舗のうち約2割の店舗が自動作成機能を利用しているに過ぎず、活用状況には差が見られます。

課題と展望

自動作成機能を十分に活用できていない理由には「設定が難しい」「手作業の方が安心」という心理的な壁があります。そのためJoshinでは、活用事例の共有とともに、自動作成機能の利用を促進する取り組みを行っています。

この取り組みを通じて重要視されているのは、シフト管理を単なるオペレーションではなく、経営の根幹を成す基盤に進化させることです。具体的には、売上データや客数データを基にした人員配置の最適化を目指し、今後は店舗運営の戦略的なマネジメントを実施していく方針です。

100周年に向けた未来

Joshinでは、創業100周年に向けてこれからもR-Shiftを活用し、シフトを経営データとして進化させることを目指しています。そのためにも、契約時間や労務管理を正確に行い、信頼できるデータの蓄積が不可欠です。データの質を高めることで、より精度の高い人員配置が可能となり、店舗運営全体の改善が期待されます。