HELP YOUがオンライン業務効率化で生産性向上を実現した成功事例

HELP YOUが導入したオンラインアウトソーシングの効果

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を運営する株式会社ニットは、2015年の設立以来、フルリモートを基本としたモデルを追求し続けています。現在、約600人のメンバーが日本国内外からオンラインで業務をサポートしています。この度、株式会社ユニヴァ・ペイキャストにHELP YOUのサービスが導入されました。その結果、ノンコア業務の削減と、審査処理件数の大幅増加が実現しました。

審査業務の革新

ユニヴァ・ペイキャストは、月に465時間に及ぶ審査業務をHELP YOUにアウトソースすることにしました。これにより、申込書のチェックや顧客からの問い合わせに対応する時間を大幅に短縮。以前は8人のチームで行っていた業務を、今ではたった6人で回せるようになり、その差分をHELP YOUが補っています。この変化により、教育や採用コストの削減も実現しました。

コア業務に専念することで、従来は月300件だった審査処理件数が600件に増加しました。この業務を行う社員には、業界の高度な専門性を求めており、ノンコア業務から解放されることで、さらなるパフォーマンス向上が期待されています。

セキュリティへの配慮

ユニヴァ・ペイキャストは、個人情報を多く扱うビジネス環境の中でセキュリティに敏感です。そのため、HELP YOUの導入にあたっては、契約前に1〜2週間にわたり、セキュリティ体制について詳しく確認をしました。その結果、HELP YOUが柔軟にセキュリティ要件に対応してくれたため、安全に業務を委託できると判断しました。これにより、クライアントに提供するサービスの品質も向上しました。

ストレスフリーな業務依頼

HELP YOUを利用することで、社員はストレスフリーに業務を依頼できるようになりました。すべてのやり取りはディレクターを通じて一元化され、作業の管理も簡略化されています。新しい依頼があった際には、まずは試験的に作業を行い、その後ディレクターがマニュアルを策定。次に、その内容に基づいてスタッフへ依頼します。この流れにより、コミュニケーションの煩雑さが解消され、業務がスムーズに進行しています。

ビジネスの未来

HELP YOUの導入によって、ユニヴァ・ペイキャストは業務の効率化と生産性の向上を実現しました。今後、さらなる業務の最適化を目指す中で、コア業務に集中することが一層重要になるでしょう。HELP YOUは、こうしたニーズに応えるために日々進化を続けています。最先端のオンラインアウトソーシングサービスとして、企業の生産性向上に寄与し続けることが期待されています。

この成功事例は、企業経営者や人事担当者にとって、業務効率化を考える上での貴重なヒントとなるでしょう。今後もHELP YOUのサービスが多くの企業に利用され、より充実したビジネス環境が整っていくことに期待が高まります。

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HELP YOU
【会社情報】
株式会社ユニヴァ・ペイキャスト
所在地: 東京都港区六本木3-16-35 イースト六本木ビル2F
設立: 2001年11月