ビジネスパーソンの59.2%が知る「AIエージェント」の実態は？

AIエージェントの現状とビジネス利用の意向

近年、AI技術の進化とともに「AIエージェント」への関心が高まっています。これらは、業務支援を行う次世代アシスタントとして期待されており、多くの企業での導入が進んでいます。BizTech株式会社が公開した2025年5月の調査レポートにより、その認知率や利用動向が明らかになりました。

調査の背景

AIエージェントは、複数の業務を横断的に支援できる柔軟性と拡張性を持つことから、デジタルトランスフォーメーション(DX)の鍵とされています。最近では、OpenAIのChatGPTやGoogleのGeminiなど、さまざまなエージェント機能を持つAIサービスが登場し、ビジネス現場におけるAIエージェントへの興味が急速に高まっています。しかし、その実際の利用状況や背景に関するデータは限られていました。そこで、BizTechでは実際に働くビジネスパーソンを対象に調査を実施し、AIエージェントの認知や利用状況を把握することを目指しました。

主な調査結果

認知率が59.2%に達する

調査に参加したビジネスパーソン400名のうち、59.2%が「AIエージェント」という言葉を知っていると回答しました。特に20代の認知率が66.3%と高く、デジタルネイティブ世代の間で注目が集まっていることが伺えます。逆に、知らないと回答した人も40.75%存在し、実はその概念に触れていない人も多いのが現状です。

業種別の認知度

調査結果を見ると、情報通信業の認知率は81.8%と突出して高く、製造業もそれに続いています。これらの業界では、AIエージェントが業務効率を変革する可能性があると感じているビジネスパーソンが多いことが分かります。

導入状況

全体の49.8%がAIエージェントを導入済みまたは導入検討中で、特に「業務効率の向上」や「コスト削減」を目的としていることが明らかになりました。実際に導入していると答えた人は16.0%、導入を検討しているまたは今後検討予定とした人もそれぞれ16.0%と17.7%で、合わせて約半数が前向きな姿勢を取っていることが分かりました。

目的と活用シーン

AIエージェントの導入目的としては、業務効率の向上が28.9%、コスト削減が26.3%となっており、特に顧客対応やカスタマーサポートといったフロント業務での活用が主流です。多くの企業が、FAQの自動応答や問い合わせへの迅速な対応といった業務をAIによって効率化したいと考えています。

まとめ

今回の調査から、「AIエージェント」の認知度は高まっているものの、依然として知られていない層も存在することが明らかになりました。特に、若年層を中心にその浸透が進んでいることは、今後の業務におけるAI技術の活用に大きな影響を与えることでしょう。AI Marketでは、このようなAIの導入支援を行っており、さらなる詳細レポートも無料で提供していますので、興味のある方はぜひチェックしてみてください。