訪問看護の未来を切り拓くツクイの挑戦とその理念

訪問看護の未来を切り拓くツクイの挑戦

株式会社ツクイは、全国規模で展開する介護サービスのリーディングカンパニーとして、特に訪問看護に注力をしています。ここでは、医療事業推進本部の竹澤仁美さんにお話を伺い、ツクイが目指す訪問看護の姿や、理念を実現するための仕組みについて深掘りしていきたいと思います。

«お客様の現実に寄り添う»ことが根底に

竹澤さんは「お客様が望む未来を叶える」という信念を持っており、その根底には「最期の瞬間まで、その人らしい暮らしを支えたい」という強い想いがあります。高齢者やそのご家族が抱える様々な課題に直面し、介護だけでは支えきれない現実を理解することが、訪問看護事業を始めた大きな理由の一つと語ります。利用者にとっての「最期まで在宅で生きる」という理想を叶えるため、ツクイはこの事業の重要性を常に意識しながら取り組んでいます。

ツクイの教育制度と理念の浸透

訪問看護を行う上で重要なのは、看護師の技術やスキルだけではありません。竹澤さんは「寄り添えること、情緒的であることこそが一番必要な要素」と強調します。そのため、ツクイでは設けられた教育体制の中で、経験に関わらず全員が同じ研修を受けることを義務付けています。これにより、全スタッフが同じ理念を持つことで、より質の高いサービスを提供できる環境を整えています。

「日本の訪問看護のインフラ」を目指す

竹澤さんは、ツクイが「日本の訪問看護のインフラになる」という壮大なビジョンを掲げていると言います。これは、病院と在宅の壁を越え、すべての人々が望む場所で最期を迎えられる社会を実現することを意味しています。具体的には、医療と介護の両面から地域の在宅療養支援を行い、「その人らしい暮らしの継続」と「最期まで自宅で過ごせる支援」を実践することが期待されています。

DXの力で在宅医療を支える

訪問看護向けの電子カルテ「iBow（アイボウ）」を運営する株式会社eWeLLとの連携により、ツクイはデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しています。これにより、看護師たちはお客様との面会により多くの時間を割くことが可能になります。iBowを通じて、業務を効率化し、一人ひとりの患者様により良いサービスを提供する体制を整えているのです。

ツクイの取り組みは、ただの介護サービスを超え、地域に根ざした支援を展開することで、今後ますます重要性を増す訪問看護のモデルを確立しようとしています。その姿勢からは、スタッフ一人ひとりが「お客様と向き合う時間」を大切にし、「人生の最期の瞬間まで寄り添う」という確固たる理念が感じられます。