自治体施策の評価を可視化する新サービス開始！市民の声を反映したEBPM活用法とは

自治体施策の評価を可視化する新サービス『自治体施策共感度把握調査』

近年、自治体の施策に対する市民の声をいかに反映させるかが、大きな課題となっています。株式会社クロス・マーケティングが提供を開始した『自治体施策共感度把握調査』は、この課題解決のための新たなアプローチを提供します。この調査は、市民が自治体の施策に対して抱く認知度や印象、期待度を定量的に測定するものです。

施策の可視化とEBPMの重要性

この調査は、エビデンス・ベースト・ポリシー・メイキング（EBPM）に特に役立ちます。これは、施策の効果を科学的に評価し、データに基づいて見直しや改善を行うための手法です。『自治体施策共感度把握調査』では、市民の「良い印象」や「期待感」を組み合わせた独自の『共感度スコア』を算出します。

このスコアによって、施策がどの程度市民に響いているのかを可視化することができます。従来の「住民満足度調査」とは異なり、過去の施策への評価だけでなく、未来の期待や信頼も測定することができます。これにより、住民の「信頼」や「共感」を得るための施策の見直しが可能になります。

調査内容と方法

調査はインターネットを通じて行われ、以下の3つの要素を測定します。
1. 認知度：施策が市民にどれだけ知られているか。
2. ポジネガ感情（印象）：市民が抱く施策に対する良い印象と悪い印象。
3. 効果期待度：施策が実施された際に、市民がどれだけ期待するか。

これらのデータを基に、施策の「浸透度」と「評価」のギャップを把握し、どの施策が市民にとって重要か、または改善が必要かを明確にします。また、ターゲット属性別に詳細な反応分析ができるため、施策がどの年代や属性に響いているのかも把握することが可能です。

サービスの強みと活用シーン

『自治体施策共感度把握調査』の特徴は、自市施策の評価を近隣自治体と比較する点です。同規模・近接エリアの自治体と比較することにより、自市の独自の魅力や強みを客観的に把握することが可能です。これらの情報は、政策企画課や広報課、シティプロモーション課にとって非常に重要なものとなります。例えば、施策の財政的な配分を最適化したり、施策の広報効果を高めたりするための強力なデータとなります。