2025年のホリデーシーズン消費者の購買行動調査の最新結果

Shopify Japanが最近発表した調査によれば、2025年のホリデーシーズンにおいて、日本の消費者の平均的な購入予定額は前年より増加し、約15,387円に達する見込みです。この調査は2025年8月に実施され、約18,000人の消費者を対象に行われました。本稿では、今年のホリデーシーズンにおける消費者の動向やAI活用の状況などを詳述します。

BFCMと年末商戦の影響

調査によると、ブラックフライデー・サイバーマンデー（BFCM）の期間中の日本国内での平均支出は、前年比で約2,000円増加しており、特に18歳から34歳の若年層の貢献度が高いようです。この年齢層の42%が、5万円以上の支出を予定していると回答しています。これは、デジタル化が進む中で、若年層の消費意欲がより高まっていることを示しています。

また、オンラインショッピングが主流となりつつある現代において、51%の消費者がAIを利用して商品の情報やお得な案件を見つける予定だと答えています。しかしながら、その一方で、AIに対する懸念も存在し、57%は企業によるAI活用に不安を示しています。

購買行動の特徴

消費者の購買行動は、オンラインと実店舗を組み合わせた多様なスタイルにシフトしています。調査結果によれば、約30%の消費者がオンラインと実店舗での購入を均等に行う予定と回答し、高額商品は実店舗で、低価格商品はオンラインで購入する傾向が見られました。この傾向は特に顕著で、31%の人々が「小物はオンライン、大アイテムは実店舗で買う」と答えています。

さらに、27%の消費者が「オンラインで事前に調べた後、実際に店舗で購入する」という行動を取ることが明らかとなっています。これは、商品選択の便利さと実際に店舗で確認する安心感の両方を求めている消費者の姿を示しています。

価値と利便性の重要性

消費者にとって、購入する際の価値と利便性は引き続き最重要事項です。39%の消費者が、「送料無料や返品無料のサービスがあれば、そのブランドへのロイヤルティが高まる」と回答しています。しかし、こうしたサービスを実際に利用した人はわずか5%にとどまり、そのギャップが課題でもあります。ロイヤルティプログラムや限定オファー、迅速な配送が購買意思決定におけるキー要素であることは変わりません。

今後の展望

今年のホリデーシーズンに向けては、過去のトレンドから見ても前年を上回る結果が期待されています。特にBFCMが日本の年末商戦において重要な位置を占めるようになってきており、消費者は確実に賢い買い物を求めていると言えます。

加えて、81%の日本企業は今シーズン、AIツールへの投資を進めており、これが今後のビジネスにどのような影響を及ぼすかが注目されます。AIを利用した快適なショッピング体験は、消費者のロイヤルティを高める一因となるでしょう。

まとめ

Shopifyの調査結果からは、消費者の購買意欲が高まっていることが湧き彫りになりました。特にオンラインとオフラインを効果的に駆使する購買スタイルが普及する中、企業は消費者のニーズに応じた柔軟で革新的なサービスを提供することが求められています。これは新たな消費市場の戦略を策定する上で欠かせない要素となるでしょう。これからのホリデーシーズン、どのような購買行動が見られるのか、ますます期待が膨らみます。