CE事業をUPDATER社に集約、ステッチの新たな挑戦と展望

株式会社ステッチ（以下、ステッチ）は、CE（カスタマーエンゲージメント）事業を株式会社UPDATER（以下、UPDATER）に集約することを発表しました。この決定は、両社の連携を強化し、クライアント企業へのサービス品質を一層向上させる目的があります。今回の事業集約により、両社はそれぞれの専門性を生かし、デジタル変革を加速させる新たなビジネスモデルを構築していく考えです。

背景と目的

ステッチは、企業のデジタル化を支援し、顧客体験のデザインから人材育成まで幅広いサービスを展開しています。その中でも特にCE事業は、企業と顧客の持続的な関係性を構築する重要な役割を担っています。今回の集約により、両社は蓄積してきたノウハウやリソースをさらに有機的に結び付け、サービスの安定性と品質を高めていくことを目指します。

事業集約の概要

ステッチが運営してきたCE事業は、顧客とのデジタル接点を円滑に運用するためのサポートを行ってきました。ここでの集約は、UPDATERが持つ強固なデジタル戦略を活用し、顧客への一元的なサービス提供を実現することを目指しています。これにより、実際の運用体制やサポート体制も強化され、クライアント企業への支援がより充実したものになります。

契約内容の変更なし

今回の集約に際し、既存の契約内容や提供サービスに関しては、一切変更は行わないとのことです。これにより、顧客は安心して従来通りのサービスを利用できるとのことです。窓口やサポート体制も変わらず続くため、既存顧客への配慮もしっかりと考慮されています。

今後の展望

ステッチとUPDATERによる本事業集約の実現を通じて、新たなデジタルソリューションの開発やサービス品質の向上が期待されます。両社は、顧客価値の最大化を目指すとともに、社会全体のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進にも寄与していくよう努めてまいります。今後の展開に期待が高まります。

両社の概要

株式会社ステッチ
所在地：東京都新宿区新宿3丁目4−8京王フレンテ新宿三丁目 4階
代表取締役：細谷洋平
事業内容：WEBを活用した企業のデジタル化支援
公式サイト

株式会社UPDATER
所在地：東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル8F
代表取締役：大石英司
事業内容：脱炭素事業「みんな電力」など
公式サイト

お問い合わせ先

今回の事業集約に関する質問や詳細情報については、以下の連絡先までお問い合せください。

ステッチ広報担当 E-mail: info@stitch.co.jp
UPDATER 戦略広報チーム（豊島・上田） TEL: 03-6805-2228（平日11:00～15:00） E-mail: pr@minden.co.jp