高評価を店舗集客に繋げる新サービス「KUCHIKOMI」の魅力とは

高評価を店舗集客に繋げる新サービス「KUCHIKOMI」

2025年5月20日、株式会社ピーカチが新たに提供を始めた「KUCHIKOMI」は、店舗の集客を強化するためのクチコミ誘導サービスです。このサービスは、Googleマップ上での評価向上に特化しており、来店後の顧客アンケートを活用することで、高評価を得た顧客にのみクチコミを投稿してもらえる仕組みを導入しています。これにより、店舗は集めた良質な意見を通じて、信頼性と集客力を高めることが可能になります。

サービスの特長

高評価のみを効率的に集める

「KUCHIKOMI」では、アンケートを用いて顧客満足度をバランスよくスコア化し、評価が高い顧客からのクチコミを狙うことができます。この方法により、ポリシー遵守のもと、ネガティブな評価を避けつつ、質の良いクチコミを効果的に蓄積していくことが期待されます。

ピーカチシステムとの連携

「KUCHIKOMI」は、ピーカチが提供する顧客管理システムと完全に連携しています。来店履歴や会員ランク（ゴールドやプラチナなど）を基に、高ロイヤリティ顧客に特化してクチコミを依頼することが可能となります。また、アンケートに回答することで自動的にポイントが付与される仕組みは、顧客へのインセンティブとなり、回答率の向上にも寄与します。

MEO対策と炎上リスクの軽減

「KUCHIKOMI」は、高評価クチコミの継続的な投稿により、Googleマップの検索順位（ローカルSEO）の改善にも貢献します。満足度が低い顧客には口コミ依頼を送らず、別途店舗が直接フォローできる仕組みを取り入れているため、炎上や誤解といったリスクも軽減されます。

便利な機能

来店後のアンケート配信

お客様の来店履歴に基づき、来店直後に自動でアンケートを配信します。メールや会員証の内訳など多様なチャネルに対応し、回答内容はクチコミ誘導の可否判断だけでなく、サービス改善のインサイトにも活用できます。

自動クチコミ誘導システム

アンケートの回答が一定の評価（例：4点や5点以上）に達した顧客に対して、自動的にクチコミ投稿ページへの誘導メッセージを送信します。また、誘導文面や投稿方法はGoogleのレビューガイドラインを遵守して設計されています。

特典設計

回答者には「次回使えるドリンク無料券」や「ポイント付与」「限定割引クーポン」などの特典を自動で配布することが可能で、店舗側で設定基準を柔軟に変更できます。この特典が顧客のリピートを後押しする要素ともなります。

他媒体への対応

Googleクチコミだけでなく、食べログやTripAdvisorなど、他の媒体への誘導も行えるため、業種やターゲットに応じて評価を広げられるのも強みです。これにより、各媒体の評価の分散を防ぎつつ、最大限の影響力を得ることが可能です。

料金プラン

「KUCHIKOMI」の導入にあたっては、初期費用が30,000円（税別）、月額利用料が7,000円（税別）となります。また、すでにピーカチシステムをご利用中の店舗には、特別連携プランが用意されています。

「KUCHIKOMI」導入により、店舗が持つ顧客データを活用しながら、高評価のクチコミを継続的に集めることで、集客力を飛躍的に向上させるチャンスを手に入れることができるでしょう。詳しい情報は「KUCHIKOMI」サービスサイトをご覧ください。