AI商談サポートアプリ「voice value」が新機能を追加し商談管理を革新

博報堂SYNVOICEが「voice value」に新機能を搭載

株式会社博報堂SYNVOICEは、AIを駆使した商談サポートアプリ「voice value」に、画期的なリアルタイムモニタリング機能を加えたことを発表しました。この新機能により、商談進行中の内容を瞬時に把握できるため、営業チームの生産性が大きく向上します。

リアルタイムモニタリングの概要

「voice value」では、商談が進行中の際に自動で録音された音声をAIが要約し、その内容を5分ごとにテキストとして表示します。これにより、営業スタッフは商談中にバックヤードへ戻る必要がなく、管理者は遠隔からでも状況を正確に把握することが可能になります。特に、従来の営業プロセスにおいて存在していた、バックヤードへの確認作業を不要にすることで、顧客を長時間待たせるといったケースを回避することが出来るのです。

新機能追加による主な特徴

1. 自動要約による迅速な状況把握
録音された商談内容はAIによって自動的に5分ごとに要約されるため、管理者は音声を聞き直すことなく瞬時に進行状況を把握できます。これは、商談のフェーズや顧客の反応など、重要な状況を迅速に理解するために大変役立ちます。

2. 相談時間の短縮
営業スタッフがバックヤードに戻った際、すでに商談の状況を把握しているため、無駄な状況説明が不要になります。これにより、次の提案を素早く決定することができ、全体の指導・連携スピードが劇的に向上します。

3. 顧客体験の向上
社内部での情報共有が迅速化されることで、お客様を接客ブースで待たせる時間が最小限に抑えられます。これにより、的確な二次提案が行え、成約率と顧客満足度を同時に向上させることが期待されます。

多様な業界での活用シーン

新たに追加されたリアルタイムモニタリング機能は、自動車ディーラーや不動産業界といった高額商談での活用が期待されます。現場の営業とバックオフィスの迅速な連携により、適切な提案がすぐに行える環境が整います。また、金融機関においても顧客の潜在ニーズを把握し、即座にフォローアップを行うことが可能となります。

さらには、訪問販売やフィールドセールスにおいても、この機能は特に有効です。屋外での商談や単独行動が多い営業活動においても、本社や営業所からリアルタイムで状況を管理・監督することができます。これにより、トラブルの早期発見や効果的なガバナンスが維持され、遠隔での業務指導も簡単に行えるようになるのです。

まとめ

「voice value」は、商談や接客の音声をAIによって自動で要約・分析することで、企業の営業生産性向上に寄与しています。新たに追加されたリアルタイムモニタリング機能は、商談の可視化をさらに強化し、営業活動に新しい風を吹き込みます。博報堂SYNVOICEの公式ウェブサイト（こちら）で詳しい情報をご覧ください。