島原市がAIキャラクター導入で観光客の疑問に応える新たな試み

長崎県島原市と株式会社ブリッジウェルが、新たな観光振興の取り組みとして連携協定を結びました。2026年7月27日、この協定に基づき、スポットAI「ToyTalk」を駆使した観光案内が始まります。この取り組みでは、天草四郎をモチーフにしたAIキャラクターが、島原の歴史や文化、観光情報を訪れる人々に提供します。

観光の新たな形

島原市は、島原城を中心に豊かな歴史と文化を持っており、観光資源も多様です。その中でも、島原城は1618年に築城を開始し、今では「日本100名城」の一つとして、多くの観光客に親しまれています。現在の天守閣は1964年に復興され、館内にはキリシタン関連の資料が展示されており、地域の重要な観光スポットとなっています。

しかし、観光施設では、多言語対応が求められたり、限られたスタッフで多くの来訪者からの質問に応える必要があります。そこで、島原市とブリッジウェルは、スポットAI「ToyTalk」を活用し、来訪者が自分の興味に合った情報を簡単に得られるようにすることを目指しました。

AIキャラクターの役割

今回制作されるAIキャラクターは、島原市や島原城の観光案内を担当し、訪問者がQRコードをかざすと、スマートフォン上でそのキャラクターと対話ができます。来訪者は、島原城の歴史や見どころ、または地元の飲食店の情報など多様な質問をAIキャラクターに行えます。

一部の質問例

- 島原城の建設年は？
- 天草四郎とはどんな人物？
- 周辺におすすめの飲食店は？
- 外国語での案内は可能か？

このような双方向の体験を提供することで、訪問者が興味を持つ情報をリアルタイムで入手できる環境を整えています。

ToyTalkの特長

このAI事業の中核をなすのが「ToyTalk」です。このシステムは、専用アプリや会員登録が不要で、QRコードをスキャンするだけで、その場で簡単に利用開始できます。さらに、音声またはテキストで質問を受け付け、多言語対応も行うため、外国人観光客にも安心して使っていただけます。

また、AIの利用状況や質問内容を分析することで、地域のニーズを把握し、今後の観光案内の質を高めることに貢献します。これにより、観光客満足度を向上させることが期待されています。

今後の展開

島原市の観光案内をAIキャラクターが担うことで、訪れる人々にとってより便利で充実した体験が提供されます。まずは島原城に特化した情報提供が行われますが、今後は武家屋敷や温泉など、島原市内の多様な観光資源への展開が計画されています。

市長の古川隆三郎氏は、「AIがボランティアガイドの役割を補完し、観光情報を次世代へと引き継ぐ新たな手段になることを期待しています」と語ります。この新しい観光案内システムが島原市の魅力を引き立て、国内外からの観光客を引き付けるきっかけとなるでしょう。地域の観光業のデジタル化が進み、島原市の隠れた魅力が広く発信されることが期待されています。