Guidableが採用したBtoB Web接客ツールimmedioの効果とは

Guidableが選んだBtoB Web接客ツール「immedio」

東京都新宿区に本社を構えるGuidable株式会社が、外国人向け求人サイト「Guidable Jobs」での業務効率化を図るため、BtoB Web接客ツール「immedio」を導入しました。この新たな取り組みは、企業の営業活動にどのような革新をもたらすのか、詳しく見ていきます。

導入背景

Guidableでは、業種に応じたターゲティング戦略を展開していたものの、実際のフィールドセールスでは顧客の業種や地域によって受注率が大きく異なることが課題でした。そのため、各商談を最適に割り振ることができずにいました。こうした状況の中、immedioは商談の自動割り振り機能を提供し、業務の負担を軽減できると判断されました。また、これまでのツールでは時間がかかっていた読み込み速度も改善されることから、immedioの導入が決まりました。

導入後の成果

1. インサイドセールスの生産性向上

immedioの導入により、営業担当者のスケジュール管理が効率化されました。すなわち、日程調整の際に営業の空き状況をリアルタイムで確認し、迅速な対応が可能になりました。その結果、インサイドセールスの業務では月約6時間の作業時間を短縮し、その分を他の業務に充てられるようになりました。

2. 商談供給数の増加

immedioが提供する埋め込みフォームを利用することで、クライアントが自ら日程を調整するケースが約17％に達しました。これは昨年度と比較して、インサイドセールスの供給アポ数がおよそ1.5倍に増加する要因となりました。

Guidableの反響

Guidableの松井氏は、「以前は月数件の自動獲得が限界でしたが、immedioを導入した初月には倍以上の件数が自動で獲得できました。この体験は、自社の顧客体験を向上させることが、結果に直結することを実感するきっかけになりました」と語ります。工数削減の効果も大きく、従来は商談獲得後にカレンダーを一度押さえ、その後再度商談の割り振りをしていたため、1週間あたり平均1時間を要していたのが、immedioにより割り振りの手間が省かれたのです。